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IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP…
IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3
Pessoas
Durante a implantação de sistemas ERP
Realinhamento das pessoas
Homogeneização de
conceitos e valores
Aspectos intrínsecos
Comportamento
Metodologia
Objeto de estudo
Empresa capixaba do ramo alimentício
Implantou
um sistema ERP
Focos de interesse
Aspectos emocionais
Abordagem qualitativa
Levantamento de componentes problema
Coleta dos dados
Primários
Secundários
Técnica de Incidentes Críticos
Determinação do propósito geral da atividade
Desenvolvimento de planos e especificações para coleta dos incidentes
Coleta dos dados
As duas últimas etapas são análise dos dados e, interpretação e relato de uma lista de requisitos da atividade
Estudo de Caso
Em 1993
Iniciou a implantação de seu primeiro sistema integrado de
gestão
Possibilitava a integração
MRP
Unidades internas
Em 1995
Novo Plano Estratégico de Informação
Modificações na infra-estrutura
Modificações no processo
Etapa de decisão e seleção
Avaliação de qual seria o novo sistema ERP
PeopleSoft
Baan
JD Edwards
SAP
Escolha foi pelo sistema SAP R/3,
Empresas de consultoria
KPMG
O projeto
Ciclo de implementação
Etapa de implementação
Conceive
Concepção da etapa de implementação
Design & build
Fase de construção do novo sistema
Develop.
Treinamento de usuários e gestores
Colocada à disposição
suporte e auxílio
Impactos e comportamentos observados
Forte integração propiciada pelo novo
sistema
Alguns cargos
Houve uma grande mudança no perfil do usuário
Relacionamento entre supervisores e seus
colaboradores
Impacto negativo
Áreas terem perdido
funcionalidades importantes
