Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TECNOLOGÍA CRM COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO, PARA ANTICIPAR Y RESPONDER A…
TECNOLOGÍA CRM COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO, PARA ANTICIPAR Y RESPONDER A LAS NECESIDADES DE POTENCIALES ALUMNOS EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
-
-
Objetivos
General
Realizar una propuesta metodológica que permita analizar e implementar una estrategia CRM para prever y responder las necesidades del cliente.
Especificos
-Establecer las generalidades y aspectos básicos que componen el CRM (Customer Relationship Management) para adaptarlas a las necesidades de la empresa.
-Ofrecer información accesible y oportuna al cliente.
-Facilitar otros procesos de negocio que existen en la empresa
Hipótesis
Debido a un mejor atención al cliente e información actualizda mejoraría la imagen de la Universidad Nacional de Ucayali.
Con la implementacion de marketing automático, resultaría más fácil la captación de alumnos.
Tipo de Estudio
De acuerdo a la naturaleza del objetivo y nivel de conocimiento que se desea alcanzar, se trata de una investigación de carácter cualitativa.
-
-
-
Nivel de Investigacion
Descriptiva: El objetivo es obtener informacion acerca del proceso, para describir las implicaciones y su comportamiento.
El diseño de la Investigacion es Proyecto Factible,porque busca concretar un estudio que permita la solución de un problema de forma práctica.