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Formación y Gestión del Conocimiento (Unidad 4. El impacto de las nuevas…
Formación y Gestión del Conocimiento
Unidad 1. La sociedad de la información, la sociedad del conocimiento y la economía del conocimiento.
La internacionalización y globalización de los mercados y de las operaciones.
El entorno económico internacional en la actualidad se caracteriza cada vez más por su dinamismo y globalización.
Tendencias como la creciente interdependencia entre países, la formación de bloques regionales, el surgimiento de economías emergentes en Asia y América Latina, , configuran un entorno mundial crecientemente competitivo y cambiante.
Las compañías deben enfocar su expansión con la ayuda de los avances tecnológicos que habrá que adaptar en una nueva localización con el fin de mejorar los procesos y aumentar la competitividad corporativa en nuevos mercados.
Como consecuencia los fenómenos de globalización de los mercados e internacionalización de las empresas se han acentuado aún más, resultando imprescindible para los empresarios tener una visión cosmopolita e internacional de la actividad económica .
Las principales características del nuevo entorno: Turbulencia, complejidad, cambios constantes, incertidumbre, supe competitividad.
Complejidad
La complejidad descansa sobre la idea que los factores del entorno que afectan las decisiones de una organización son numerosos y heterogéneos
Incertidumbre
La incertidumbre corresponde a la falta de información sobre los factores del entorno, lo que hace imposible predecir el impacto de una decisión sobre la organización
Turbulencia
Este fenómeno se genera no sólo por uno, sino por varios eventos que confluyen de manera simultánea e impredecible afectando el desarrollo normal de las actividades del sector generando una respuesta por parte de las organizaciones que lo conforman.
Dinamismo
Es aquel en el que se presentan cambios permanentes en tecnología, cultura y economía que afectan el comportamiento de las empresas.
El impacto de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones en la configuración de la nueva economía.
La transformación del mercado laboral constituye un exponente claro de los cambios propiciados por la denominada economía digital.
La incorporación de las TIC en el ámbito empresarial puede resultar un elemento clave para mejorar la competitividad, impulsar el crecimiento económico y lograr una mayor creación de empleo.
Son necesarios, en este sentido, grandes esfuerzos de adaptación por parte de empresas, trabajadores y administraciones públicas para poder aprovechar al máximo las oportunidades que brinda la Nueva Economía.
La excelencia empresarial en el contexto de la sociedad
y la economía del conocimiento.
Conocimientos y otros intangibles asociados a las personas se han convertido en los recursos fundamentales para la creación de riqueza
Los fundamentos teóricos de la creación de riqueza en la economía del conocimiento se encuentran principalmente en las tres siguientes perspectivas: Visión basada en recursos, visión basada en capacidades dinámicas, visión basada en el conocimiento.
Unidad 2. Las metodologías de investigación más utilizadas en gestión del conocimiento y de los intangibles.
La teoría de la gestión del Conocimiento.
La gestión del conocimiento es un proceso que apoya a las organizaciones para encontrar la información relevante, seleccionar, organizar y comunicarla a todo el personal activo
Una organización basada en el conocimiento implica una búsqueda general de los enfoques tradicionales de gestión, de la selección del personal, la contratación y la gestión de los trabajadores; pero con nuevo enfoque empresarial que logre combinar la información con los recursos humanos
El punto de vista humano. Conocimientos tácitos y explícitos.
Conocimiento Tácito
Es un conocimiento informal, personal o social, difícil de expresar de forma sistematizada , poco visible y difícil de compartir por los medios tradicionales , que poseen los actores del contexto donde se desarrolla cualquier actividad humana, incluso dentro de las organizaciones
Conocimiento Explícito
Es aquél que puede ser expresado con palabras y números, y puede ser fácilmente comunicado y compartido en forma de datos, fórmulas científicas, procedimientos codificados o principios universales.
Las metodologías de los estudios empíricos.
Este tipo de conocimiento se caracteriza principalmente por un enfoque que se basa en la experiencia y que responde directamente a una u otra demanda social, a una u otra necesidad práctica.
En el conocimiento empírico tiene lugar un análisis escrupuloso de los distintos ángulos del fenómeno estudiado. El investigador actúa sobre el fenómeno.
El punto de vista organizacional. Conocimientos de la persona individual, del grupo, de la organización y entre organizaciones.
Comportamiento organizacional
Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones.
Personas
Constituyen el sistema social interno de la organización
Estructura
La estructura define las relaciones oficiales de las personas en el interior de las organizaciones
Las metodologías de diseño.
Una metodología de diseño es un proceso ordenado por medio del cual se busca llegar a un resultado, para lo cual es requerida la jerarquización de las herramientas, técnicas y operaciones en el proceso de investigación.
La creación del conocimiento y la innovación.
Gestión del Conocimiento
Es un proceso lógico, organizado y sistemático para producir, transferir y aplicar en situaciones concretas saberes que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.
Innovación
Consiste en obtener beneficios utilizando los recursos del conocimiento.
Unidad 3. La dirección estratégica del conocimiento.
La teoría de los recursos y capacidades como paradigmaesencial para dirigir los conocimientos hacia la creación de competencias y capacidades esenciales para conseguir ventajascompetitivas sostenibles.
La Teoría de Recursos y Capacidades procede del ámbito académico se desarrolla en los años 80 y viene a ser la precursora de la Gestión del Conocimiento años 90, concepto mucho más ligado a la práctica empresarial.
Esta teoría es de gran valor para la dirección estratégica, ya que proporciona a las empresas una herramienta útil para evaluar sus recursos y capacidades, favoreciendo que la organización intensifique aquellos susceptibles de convertirse en competencias distintivas.
Las estructuras organizativas en la organización basada en
el conocimiento.
Tendencias Organizacionales Actuales
La ventaja competitiva de la empresa actual descansa en la posibilidad de acceder y utilizar efectivamente los recursos y entre ellos el conocimiento, para poder disfrutar de una mayor ventaja competitiva en el mercado
El conocimiento está incorporado de una u otra forma en cada una de las actividades realizadas por la organización
para alcanzar sus objetivos, implicando determinar cómo a través de ellas, se pueden alcanzar las ventajas competitivas.
La dirección estratégica en la economía del conocimiento.
Surge a partir de la combinación estratégica en el ámbito empresarial y la adpocion de una actitud estratégica en la dirección.
El soporte conceptual de la dirección estratégica parte de las siguientes consideraciones: La complejidad, diversidad, dinamicidad y ambigüedad del entorno, creador de unos retos nuevos para la dirección de la empresa.
Las estructuras organizativas en la organización basada
en el conocimiento en la educación.
La gestión del conocimiento es una condición necesaria de la transformación de la escuela.
Unidad 4. El impacto de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones en las estructuras organizativas.
La creación de nuevos conocimientos y la innovación.
El conocimiento que posee una organización puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva sostenible mediante el despliegue de una efectiva estrategia de gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento es un proceso lógico, organizado y sistemático para producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinación armónica de saberes,
El papel de la innovación en el contexto de la nueva economía.
Una nueva revolución tecnológica, basada principalmente en la información, y difundida a través de la economía global, afecta la conformación espacial de las actividades económicas.
Es una realidad que la inminente ola de Internet y el surgimiento de inéditas tecnologías han provocado la ruptura de los esquemas económicos tradicionales
La empresa virtual y el fenómeno de la virtualización.
Empresa Virtual
empresa virtual aquella que nace en el seno de Internet,
Las diferentes clases, procesos y modelos de innovación
empresarial.
hay cuatro tipos de innovación empresarial :La iniciativa individual La mejora de procesos La innovación continua La innovación disruptiva
La Iniciativa Individual
Se basa en la fortaleza del modelo de negocio actual de la empresa, y requiere que se creen nuevos elementos.
Mejora de Procesos
Lo constituye la mejora de procesos.
Innovación Contínua
Se basa en la fortaleza del modelo de negocio actual de la empresa, y requiere que se creen nuevos elementos.
Innovación Disruptiva
Crea nuevos productos o nuevos servicios que antes no existían.
Las estructuras hipertexto para la creación de conocimiento.
La organización hipertexto está basada en el conocimiento y aprendizaje organizacional, que puede crear formas de relaciones e interactuaciones a través de las “redes telemáticas” tanto internas como externas con el entorno.
Potencian los elementos positivos de las organizaciones adhocráticas y superan las debilidades de aquellas, al trabajar todos en función de un cliente.
El papel clave del aprendizaje organizativo en la innovación.
En un entorno tan complejo se imponen retos en las organizaciones de modo que ocurran cambios que respondan a las necesidades de asumir capacidades que permitan una continua adaptación y renovación al medio en que estas se desenvuelven, con la intención de dar lugar a un desarrollo organizacional en el cual los conocimientos y las habilidades tendrán una influencia directa en el mismo.
La “N-Form” o empresa en forma de red.
Modelo organizativo desarrollado por Hedlund, y que se enmarca dentro de las denominadas estructuras organizativas en red
Muestra importantes desviaciones de lo que ordinariamente se entiende por jerarquía, introduciendo el concepto de heterarquía. S
La gestión del talento y la imaginación.
Creatividad
La creatividad es poner a trabajar la imaginación, aplicarla a algo que queremos hacer.
Las empresas deben estimular una cultura transversal para aprovechar la imaginación de todos sus empleados.
Imaginación
La imaginación nos permite ver el mundo desde los ojos del otro, humanizar y abrirnos a la empatía. La imaginación es un conjunto de habilidades potentes e inherentes al ser humano.
Unidad 5. La gestión de la información.
Las distintas etapas en la gestión de la información: Identificar, capturar, almacenar, distribuir, compartir y reutilizar.
Almacenar
Consiste en establecer taxonomías y categorías del conocimiento para expresarlo como información para luego colocarlo en dispositivos tecnológicos para su aprovechamiento.
Distribuir
La organización puede establecer redes internas , lo que hace que la distribución del conocimiento crítico sea idónea, de acuerdo a las necesidades del usuario.
Capturar
La organización requiere hacerse del conocimiento crítico para poder cumplir con sus acciones,
Compartir
Indica la posibilidad de reproducir un conocimiento generalmente explicitado
Identificar
La organización que realiza la gestión de su conocimiento, debe saber cómo identificar las fuentes de conocimiento tanto internas como externas.
Los activos intangibles y el capital intelectual.
Los mercados han cambiado, las formas como se relacionan las empresas y se llevan a cabo los negocios han evolucionado
Las empresas se preocupan de las relaciones con sus clientes, en generar nuevos productos o servicios,generar conocimiento,. Estos aspectos indican que la riqueza en recursos intangibles, los cuales son recursos estratégicos que generan valor
Información y conocimiento. La importancia de una correcta gestión de la información para conseguir ventajas competitivas
sostenibles.
El conocimiento es un recurso que se encuentra en las personas y en los objetos que estas personas utilizan,
La gestión del conocimiento consiste en mejorar la utilización de este recurso mediante la generación de condiciones que permiten una mejor circulación de los flujos de conocimiento.
Una organización que realiza una buena gestión del conocimiento es capaz de sintetizar y crear futuros, más que productos y servicios.
La gestión de los activos intangibles y del capital intelectual.
Perspectiva microeconómica.
Los activos intangibles tienen su origen en los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas, a esto se le denomina Capital Intelectual.
Los activos intangibles de la organización, si son gestionados y medidos convenientemente, se transforman en una fuente de ventaja competitiva sostenible capaz de proporcionar valor organizativo
El capital intelectual como agregado de conocimientos
esenciales.
Así encauzan sus acciones operativas donde juega un importante rol la definición de actividades esenciales que permitan aprovechar los nuevos conocimientos explícitos y tácitos, que surgen de la interacción con el medio interno y externo, incorporando nuevos stocks de conocimientos
El desarrollo de las TIC obliga a las empresas a construir un ambiente propicio para el aprendizaje
Conocimientos esenciales, competencias esenciales,
capacidades esenciales y capital intelectual.
Las competencias esenciales son el aprendizaje colectivo de la organización
Implican comunicación, participación y un profundo compromiso de trabajar más allá de las fronteras de la organización
La teoría de la gestión del capital intelectual.
Teoría del Capital Intelectual
Debería permitir un mejor desarrollo de hipótesis y tests empíricos que la visión más generalizada de la Teoría de Recursos y Capacidades.
Teoría Basada en el Conocimiento
El surgimiento de un nuevo paradigma basado en el conocimiento, ha tenido particular incidencia tanto a nivel microeconómico como macroeconómico.
Teoría de Recursos y Capacidades
Cada empresa posee diferente dotación de recursos, sobre los que puede sustentar una ventaja competitiva lo que le proporciona una renta a largo plazo.
Teoría de las Capacidades dinámicas
Muestran la habilidad de la empresa para integrar, construir y reconfigurar competencias internas y externas en dirección a los cambios ambientales rápidos.
La problemática de la valoración de los intangibles.
No es posible cuantificar el valor de los intangibles, ni desde el precio de mercado de los activos, ni de los pasivos
No existen derechos de propiedad sobre los servicios que prestan los recursos humanos, pero tales recursos existen y se da, en virtud de una parte tácita del contrato
Eso se debe a la especialización que se alcanza entre cada recurso productivoy el resto de recursos.
No se ha conseguido elaborar ninguna explicación consistente con la defensa del mercado como mecanismo para la asignación de valor.