Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MOBIKE需求5:增加常见问题自动回复功能 (新用户 (遇到高频发生的问题 (不知道怎么解决 (询问朋友, 联系客服等待漫长回复,…
MOBIKE需求5:增加常见问题自动回复功能
新用户
遇到高频发生的问题
不知道怎么解决
询问朋友
联系客服等待漫长回复
电话咨询排队等候
老用户
遇到高频发生的问题
不知道怎么解决
询问朋友
联系客服等待漫长回复
电话咨询排队等候
客服人员
遇到高频发生问题的用户反馈
数量太大任务量繁重
加班加点解决问题
回复不及时用户投诉
加班加点回复问题
有遗漏的回复内容
无法解决