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Organizando processos, relações e estrutura (Metodologia de processos…

- - - - mais participativos, empoderam funcionários
    - - multifuncional
        
        trabalhador percorre várias funções, junto com o fluxo de trabalho
        
        trabalho corre horizontalmente
      - interfaces
        
        a visão de cada parte do processo não fica mais limitada aos departamentos
      - valor para o cliente
        
        percepção da vantagem ou benefício que recebe
    - - Fluxo de material
      - Fluxo de trabalho
      - Série de etapas
      - Atividades coordenadas
      - Mudança de estados
  - - - determinam seu know-how
    - - capacidade de aprendizado
      - integram esforços
      - adaptação a mudanças
      - eficiência
      - visão do comportamento gerencial
      - análise adequada dos processos administrativos e gerenciais
    - - serviço
        
        processo tem vários donos
        
        fronteiras difusas
        
        não existem pontos de controle
        
        difícil de medir
        
        ações corretivas reativas
      - manufatura
        
        propriedade clara
        
        fronteiras definidas
        
        pontos de controle claros e formais
        
        medições fáceis de definir e gerenciar
        
        muitas ações corretivas preventivas
    - - De negócios
        
        de Produção física
        
        de Serviços
      - Organizacionais
        
        Burocráticos
        
        Comportamentais
        
        De mudança
      - Gerenciais
        
        de Direcionamento
        
        de Negociação
        
        de Monitorização
    - - Verticais
        
        planejamento e orçamento empresarial
        
        referem-se à alocação de recursos escassos
      - Horizontais
        
        níveis de informação e decisão para coordenação
        
        Desenhados com base no fluxo de trabalho
        
        acompanham o desenrolar e o ritmo das atividades
    - - Primários
        
        geram valor para o cliente
      - de suporte
        
        atividades de apoio ao processo primário
- - - - empresas flexíveis e adaptáveis a mudanças
      - complexidade econômica exige mudanças radicais nas organizações e no trabalho
      - gestão de processos mais integrada ao grupo e com maior compreensão da missão, visão, valores e estratégias
      - menos custos de coordenação e transação