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TRT 2 - Comunicação (Elementos do processo de comunicação (O receptor = é…
TRT 2 - Comunicação
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Fluxos de comunicação
Descendente
Informação sai da cúpula para o nível operacional, de cima para baixo
Ascendente
Informação sai do nível operacional e vai em direção à cúpula , de baixo para cima
Horizontais ou laterais
Ocorrem entre os órgãos da empresa e entre os próprios colegas de trabalho, a comunicação flui entre níveis hierárquicos semelhantes ou entre áreas diferentes
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Chiavenato
Assim, quando o significado da mensagem enviada pela fonte é semelhante ao significado da mensagem percebida pelo destinatário, tem-se a consonância
Chiavenato cita como barreira o sistema cognitivo, que seriam as crenças, opiniões, conhecimentos que o individuo tem de si mesmo ou do meio externo
Quando o significado percebido pelo destinatário for diferente do significado transmitido pela fonte, tem-se a dissonância
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Canais de comunicação
Canal pobre = Atinge um número grande de pessoas; A comunicação fica registrada e pode ser reenviada da mesma forma; Pode ser planejada antecipadamente em detalhes; É de fácil replicação e distribuição
Canal rico = É muito mais pessoal; É um canal de mão dupla, pois temos uma resposta muito mais rápida; o Feedback é instantâneo