Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestão Pela Qualidade: Dos Primórdios aos Modelos de Excelência em Gestão
Gestão Pela Qualidade: Dos Primórdios aos Modelos de Excelência em Gestão
Introdução
Qualitas ou Qualitatem
Cícero
De qual Natureza?
Característica de Genuinidade
Excelência
Remete ao Suor
Linha Evolutiva
Abordagens e Ideologias
Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade
Conceitos
Redução de Custos
Preço Pago Pelo Produto
Custo de Produção
Custo Beneficio
Aumento da Produtividade
Elevar o Padrão
Mix de Ações
Satisfação do Cliente
Foco Principal
Caráter Evolutivo e Múltiplo
Porter (1992)
Sistema de Valores
Conjunto das Cadeias de Valores de Toda a Indústria
Vantagem Competitiva
Sistema de Valores Global
Contexto Histórico da Gestão da Qualidade
Código de Hamurabi
Consequências para Desabamentos com Vitimas Fatais
Empreiteiro Obrigado a Reparar Danos
Mortes de Chefes de Família Levavam a Morte do Empreiteiro
Controle de Processos
Egito Antigo
Muralha da China
China
século 16 a.C. ao 11 a.C.
Significativo Grau de Desenvolvimento
Dinastia Zhou
séc. 11 a.C. ao 8 a.C.
Requisitos da Norma
Reinado de Luís XIV
França
Critérios para Fabricação de Embarcações
Manufatura dos Móveis da Coroa
Controle de Qualidade Rigoroso
Evolução Histórica da Gestão da Qualidade
A Era das Inspeções
Primeiras Manifestações de Preocupações com Qualidade
Taylor
Funcionários Responsáveis pelo Controle de Qualidade
O Controle Estatístico de Qualidade
Controle Estatístico de Qualidade
Após a II Guerra Mundial
Grande Utilização do Controle de Processos
A Garantia da Qualidade
Japão
Qualidade Total
Novo Concorrente Mundial
A Gestão da Qualidade Total
Foco no Cliente e nos Processos de Gestão
Agregar Valor ao Produto
Vantagem Competitiva
Contextualização dos Autores e Gestão da Qualidade Total
Modelo Sistêmico de Gestão
Garantia de Competitividade
Total Quality Control
Feigenbaum
Custos de Qualidade
Garantir Preços Justos
Déc. de 1980
ISO 9000
Gerenciamento da Qualidade que Englobam a Cadeia Produtiva
Sharma e Talwar (2007)
90 Prêmios de Qualidade
75 Países
Principais Prêmios de Excelência em Gestão
PNQ
Integração do Capital Humano na Organização
Auto-Avaliação
Prêmio Nacional da Qualidade
Grau de Aplicação
Critérios de Excelência
Modelos de Excelência em Gestão
Difundidos por Prêmios
Métodos Já Consolidados