Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
行政運作的新觀念 (新公共服務 (服務人民 (而非顧客), 提出者 (丹哈特夫婦), 重視公民精神, 戰略思考、民主行動, 追求公共利益,…
行政運作的新觀念
新公共服務
重視公民精神
戰略思考、民主行動
追求公共利益
課責不簡單
服務人民
而非顧客
服務非掌舵
提出者
丹哈特夫婦
重視人而不單是生產效率
治理
四種模式
市場模式
彈性模式
參與模式
解制模式
提出者
Peters
公民治理
意涵
公民直接參與決策
參與者透過對話互相理解
核心概念
公共官僚
為積極負責的公民
公共利益是
共享價值
公民為共治者
定義(羅迪斯)
作為公司治理
作為良善治理
作為最小國家
作為社會控制系統
未來趨勢
電子化治理
E服務供給
E管理
E民主
跨域治理
宏觀微觀兼具
參與者具相依性
系統思維
全球治理
意涵
政府是主導者
賴於公私各部門參與
政府再造
5C策略
核心策略
後效策略
顧客策略
控制策略
文化策略
各國政府再造
美國
授能員工
顧客至上
刪減法規
撙節成本
英國
續階計畫
公民憲章
我國政府再造
四化
去任務化
法人化
地方化
委外化
行政革新
意義
和平漸進的手段
改革行政上的缺失
引進適合的新觀念
抗拒的原因
威脅群體關係
威脅個人經濟利益
威脅既有權力結構
革新由外界壓力而成
產生不安全感
產生不便感
工作方法改變
所需資源難配合
革新目的內容被誤解
威脅傳統價值
企業型政府
十個原則
前瞻型政府
任務導向
分權型政府
結果導向
競爭型政府
顧客導向
社區型政府
市場導向
導航型政府
企業導向
企業型官僚
表現專精領域
擴展專屬公共政策範圍
主動創造新的任務
擴展機關外部影響力
善用內部資源達成目的
新公共管理
公共管理
背景
師法企業
後官僚典範
意涵
PATHRIER
研究途徑
P途徑
B途徑
新公共管理
意義
新右派
為政府注入企業家精神
核心概念
使用者付費
準市場
契約外包
結果導向
理論基礎
公共選擇理論