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購買意願 (服務便利性 (縮短選購時間, 匯率價差, 搶先使用潮流新品, 貨運時間短), 顧客滿意度 (商品是否達預期, 完善的申訴管道,…
購買意願
服務便利性
縮短選購時間
匯率價差
搶先使用潮流新品
貨運時間短
顧客滿意度
商品是否達預期
完善的申訴管道
品牌忠誠度
知覺風險
購買後損失或傷害
運輸
碰撞損壞
換裝
物流塞車
無法過海關
哄抬價格
購買結果不確定性
瑕疵品/贗品
實體不如預期
知覺價值
商譽
評價
商品資訊
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品質
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