⭐Herramientas de la calidad
Las 7 clásicas : :
Diagrama de causa y efecto
Identifica la raíz de un problema o efecto. Clasifica y relaciona interacción entre factores que afectan al resultado de un proceso.
Hoja de registro
Formulario con ítems que recopila y organiza datos, refleja tendencias y patrones.
Gráfico de control
Gráfico estadístico encargado de evaluar la estabilidad de un proceso, definiendo límites de capacidad del sistema.
Diagrama de flujo
Histograma
Diagrama de dispersión
Diagrama de Pareto
Abstracción cercana al proceso, facilita su comprensión y ordenamiento.
Barras estadísticas reveladoras de la estructura y distribución de un grupo de datos.
Gráfico estadístico misionado a enfatizar los inconvenientes más importantes a concentrarse.
Representación estadística útil para mostrar la ligadura, correlación, entre dos variables.
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Los cinco porqués
De interpretación cualitativas
Sistema de preguntas (¿Por qué?) iterativas para buscar causas a un problema.
Técnica Delphi
Cuestionario para conocer la opinión de un grupo de expertos.
Diagrama SIPOC
Visión rápida de todos los procesos de una organización.
Carta Gantt
Representa las fases, tareas, actividades e hitos programados como parte de un proceso, acotando tiempo a las actividades, ayudando a la gestión.
Entrevistas
Proceso de comunicación, donde se obtiene información de un tercero; identifica riesgos, revisa eficacia.
Encuestas
Investigación que considera opiniones, actitudes o preferencias de un público objetivo para extraer conocimientos.
Indicadores de gestión
Entrega información del resultado en la entrega de productos o prestación de servicios, establece relación entre diversas variables, comparadas con una referencia, permite fijar desempeños.
Tormenta de ideas
Crea nuevas ideas y soluciones sobre un enunciado, listando los aportes.
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De interpretación cuantitativa
Análisis de campo de fuerzas
Facilita el cambio, con base en la premisa de que el cambio es el resultado del balance entre las fuerzas opositoras e impulsoras, se identifica un plan de acción.
Gráficos de radar
Muestra las brechas entre los valores reales e ideales de una situación, requisito o evento, permite evaluar y captar el desempeño.
Gráficos de comportamiento
Estudia los datos de los procesos con el objeto de determinar tendencias o patrones en el tiempo.
Benchmarking
Búsqueda de mejores prácticas aplicadas en otras organizaciones o áreas internas, analiza desviaciones.
Análisis costo/beneficio
Evaluación económica para identificar, cuantificar y valorizar los costos entre diferentes alternativas.
Análisis costo/efectividad
Proporciona la medida de la rentabilidad, comparando costos previstos y beneficios esperados.
Análisis de ratios
Diagnostica el estado de una organización con base en su situación financiera.
✏Integrantes: Ralph Sommer, Jordan Aymara