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PSGのことを考える (FY2018中に実現したい体制 (役割 (両PFの問い合わせ対応とそれにまつわる各種事務・調整,…
PSGのことを考える
FY2018中に実現したい体制
Mobage事務局チーム
AndApp事務局チーム
PF審査チーム
ゲームサポートチーム
役割
両PFの問い合わせ対応とそれにまつわる各種事務・調整
両PFのアプリ審査およびパトロール
Mobage/AndApp関連規約の運用・管理
DeNAネイティブアプリリリースサポート
現状の役割
Mobage事務局
メンバー
玉垣
オペレーション部分は、ほぼ習得している状態
岡田
岡田さんいないとできないものがそこそこある
どこだろ?
1週間くらいのお休み中なら、なんとかいけるんじゃね
佐々木
問い合わせ対応もできるようになる
イレギュラー対応の実施可否について、どこが判断するのかが現状曖昧
CSに可否判断させるのは違和感ある(PF事業のオーナーではないので)
このへんの調整は岡田さんに任せたいけど、すがのができるかわからないので、いったんすがのが進めよう
AndApp事務局
メンバー
すがの
いずれ手放したい
結局実作業以外のところって何もしてないよね
熊谷
オペレーション部分は順調に習得中
7月中とかにはある程度独り立ちできるのでは
ちょい離席長いよねw
まあいまのところはいいけど
リスト・資料作りとかはかなり慣れてそう
まだ性格の底が見えていない
松井さん歓迎会で飲ませて測ってみるか……
予想どおりの手すき感
松井さんもここへ
AndAppサポートのディレクション
DSGと連携しての運用フロー改善推進
現状すがの的には積極的に参画していない
DSG宮沢さんと組ませて進めさせてみるとかはありかもしれない
熊谷さんとの相性がちょい心配
業務
AndAppデベロッパー入会事務
決済代行契約締結事務
アプリ公開審査NG/OK設定
デベロッパー問い合わせ対応
営業との情報共有が課題だったが、熊田さん加入で改善するかも
現状のフローでパツパツになるほどじゃない
AndAppサポートとしての課題感ってなんだっけ?
お知らせ掲載&一括メール送信
ゲームサポート
メンバー
佐々木
全業務の7割くらいは自走できる状態
岡田
岡田さんいないとできないものがそこそこある
どこだろ?
ゲームアプリ以外もサポートすべきなんだろうね
全社リスク的にアプリリリースサポートは一括でやるべき
なんで、そうしなかったのかの原因深掘りは必要かも
松井さん、岡田さんで進めさせるとかはありかもしれない
コンプガチャまわりを誰見るんだ問題はあるけど
やるとなったら、かなり大変そう
当然岡田さんひとりじゃ無理
Mobage/AndApp規約の運用・保守
すがののFY2018上期目標
審査おもすぎる問題のディレクション
限定的なので、Mobage事業の「ダイエット」化推進とか
CS審査G受け入れ体制構築
PSGチームビルド
Mobage2の規約制定まわりとかいいんだろうか
いったん依頼ベースでいいと思う
OMGも引き取りたい
広義ではパートナーサポートの範疇なんじゃないか