Ustalenie, wdrożenie oraz utrzymywanie polityki jakości, która: jest odpowiednia z zamiarami i kontekstem oraz wspiera strategię, jest frameworkiem dla celów jakości, uwzględnia zobowiązania do zapewnienia wymagań, zobowiązania do ciągłego rozwoju i QMS. :check: Komunikacja: udokumentowana i dostępna, zakomunikowana i zrozumiana w organizacji, być dostępna dla osób