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INCITER A VALIDER (:star: CE QU'ON Y GAGNE ((De moins en moins besoin…
INCITER A VALIDER
:star:
CE QU'ON Y GAGNE
De moins en moins besoin de le faire
Impact sur l'intéressement
Recettes directes
Meilleure gestion des lignes (affluence)
Être en règle vis-à- vis de l'autorité organisatrice
Valorisation de notre métier
Un plus grand respect de la part des clients
:unlock:
INGRÉDIENTS POUR QUE
CELA FONCTIONNE
Dans un but pédagogique
(sans répression)
Le faire naturellement
Homogénéiser les pratiques
(que cela devienne la norme)
Faire monter systématiquement
les clients par l'avant
Prévenir les contrôleurs
en cas de dysfonctionnement
:warning:
PARFOIS ON N'OSE PAS
PARCE QUE...
Peur de la réaction des clients
Doute de l'utilité
(de valider et de faire un rappel)
Pas envie de le faire
(rôle des contrôleurs)
On ne sait pas quoi dire
:check:
PHRASES CLÉS
BONNES PRATIQUES
Préciser qu'il y a plusieurs valideurs
"Vous avez une deuxième borne
au fond du bus si celle-ci ne fonctionne pas"
Rappeler aux clients où
se trouve le valideur
Regarder les clients
dès leur montée dans le bus