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行政運作 (行政溝通 (溝通者類型 (支配者, 深思者, 煽情者, 支援者), 溝通的障礙 (地理上的, 心理上的, 地位上的), 類型 (溝通管道…

- - - - 下行溝通
      - 平行溝通
      - 上行溝通
      - 斜行溝通
    - - 正式溝通
      - 非正式溝通
  - - - 決策制定論
      - 動態組織論
      - 民主參與論
      - 人格尊重論
    - - 3會、3溝通、2民意
- - - - 團體偏移
      - 團體盲思
    - - 具名團體技術
        
        整合個人、團體
        
        書面寫下
      - 德菲技術
        
        不用面對面
        
        設計問卷
        
        用於專家學者常見
      - 腦力激盪法
      - 面對面會議
  - - - 邏輯推理
      - 科學方法
      - 常識判斷
    - - 求神問卜
      - 訴諸權威
      - 直覺判斷
  - - - 有限理性
  - - - 目標的偏好
      - 因果關係信念
        
        =解決問題
    - - 管理科學模式
      - 卡內基模式
        
        政治聯盟
      - 漸進的決策模式
      - 垃圾桶模式
- - - - 理論依據
        
        Vroom期望理論
      - 領導行為
        
        工具導向
        
        成就取向
        
        支持
        
        參與
    - - 依照部屬的成熟度
      - 類型
        
        授權
        
        參與
        
        推銷
        
        告知
    - - 最難共事同仁量表
        
        3個變數
        
        工作結構
        
        職位權力
        
        領導者與部屬間的關係
        
        LPC表現
        
        分數高
        
        關係導向
        
        分數低
        
        任務導向
      - 理論重點
        
        沒有一個最好的領導方式
        
        依照情境選擇領導者
    - - 理論來源
        
        魅力型領導
        
        交易型領導
      - 要素
        
        工作動機的啟發
        
        領袖精神感召
        
        個別的關懷
        
        才智的激發
        
        相互的影響關係
      - 轉換型領導者特質
        
        啟發自覺意識
        
        鼓舞學習動機
        
        掌握人性需求
        
        樂在工作
        
        樹立個人價值
        
        創造前瞻願景
- - - - 逐級授權
      - 各種激勵方法
      - 鼓勵進修
    - - 改善人事管理措施
      - 改善工作環境
    - - 工作擴大化
      - 工作豐富化
  - - - 內容論
      - 過程論
        
        Vroom期望理論
        
        Adams公平理論
        
        源自Barnard貢獻滿足論
        
        與他人比較
    - - 增強論
        
        Skinner學習論為依據
        
        基本因素
        
        人的需要很難測量
        
        行為經過增強後會持續改變
        
        人是被動的