Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Treinamento (Avaliação dos Resultados (Dimensões (Efetividade do serviço,…
Treinamento
Indicadores da necessidade
Indicadores a priori
Expansão da empresa e novos empregados
Mudança nos programas de trabalho
Redução do número de empregados
Mudança de métodos e processos de trabalho
Substituição ou movimentação de pessoal
Absenteísmo, licença, falta e férias
Modernização de equipamentos
Comercialização de novos produtos
Indicadores a posteriori
Problemas de produção
Comunicação deficiente
Acidentes no trabalho
Avarias frequentes em equipamentos
Excesso de erros e desperdício
Baixa produtividade
Baixa qualidade de produção
Pouca versatilidade dos funcionários
Mau aproveitamento do espaço
Problemas de pessoal
Comunicações deficientes
Pouco interesse pelo trabalho
Mau atendimento ao cliente
Número excessivo de queixas
Relações deficientes entre pessoal
Falta de cooperação
Erros nas execuções das ordens
Técnicas
Em equipe
Demonstração
Dramatização
Reunião de debates
Brainstorming
Estudos de caso
Painel
Jogos de empresas
Simpósio
Individual
Treinamento em classe
Treinamento de aprendizagem
Treinamento no serviço
Leitura (instrutor)
Instrução prograada (autodirigida)
Treinamento à distância
Treinamento baseado em computador
Uso de técnicas
Orientada para o processo
Mistas
Orientadas para o conteúdo
Antes do ingresso na empresa
Após ingresso na empresa
Fora do local de trabalho
No local de trabalho
Avaliação dos Resultados
Dimensões
Efetividade do serviço
Rapidez do treinamento
Custo do treinamento
Resultados
Qualidade do treinamento
Mudanças
Desenvolvimento das habilidades
Modificação de atitudes
Desenvolvimento de conceitos
Transmissão das informações
Níveis de resultado
Aprendizado
Desempenho
Reação
Resultado
Retorno do investimento
Avaliação
Nível dos cargos
Aumento da produtividade
Melhoria da qualidade
Melhoria do espírito de grupo e da coordenação
Redução do índice de acidentes
Adequação dos funcionários às exigências do cargo
Redução do índice de manutenção de equipamentos
Nível de treinamento
Alcance dos objetivos do treinamento
Retorno dos investimentos
Nível RH
Elevação do conhecimento das pessoas
Mudanças de atitudes e comportamentos
Aumento da eficácia individual e grupal
Aumento da competência das pessoas
Redução da rotatividade e absenteísmo
Melhoria na qualidade de vida do trabalho
Nível organizacional
Melhor relacionamento empresa-funcionário
Melhor atendimento ao cliente
Melhoria do clima organizacional
Facilidade de mudança/inovação
Melhoria da imagem da empresa
Aumento da eficiência
Envolvimento dos gerentes no treinamento
Aumento da eficácia organizacional
Ciclo
Desenho do programa de treinamento
Implantação
Diagnóstico
(problemas atuais)
Análise dos recursos humanos
Análise das operações/tarefas
Análise da organização total
Análise do treinamento
Avaliação