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CAPITULO 3 (Administración Internacional. (Se enfoca en la forma de operar…
CAPITULO 3
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Empresas internacionales
Son las que realizan transaccio- nes entre fronteras nacionales, que incluyen la transferencia a otros países de bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital.
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Efectos unificadores
Las influencias unificadoras aparecen cuando la casa matriz proporciona y comparte conocimien- tos técnicos y administrativos, de manera que ayuda a la compañía local en el desarrollo de recur- sos humanos y materiales; más aún, ambos socios pueden considerar ventajoso el integrarse en una estructura organizacional mundial.
Orientaciones
Etnocentrica, Policentrica, Regiocentrica y Geocentrica
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La teoría Z
Una de las características de la organización tipo Z, como lo sugiere el profesor William Ouchi, es la importancia de las habilidades interpersonales necesarias para la interacción en grupo 27 sin embargo, a pesar de subrayar la toma de decisiones en grupo, la responsabilidad se conserva
en el individuo (muy distinto a la práctica japonesa, que hace hincapié en la responsabilidad colectiva).
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ISO 9000
ISO 9000 no evalúa la eficiencia de la operación ni las tendencias de mejoría ni la calidad del producto; no asegura productos o servicios de calidad, no tiene un interés especial en la mejora continua y no se ocupa del empoderamiento o trabajo en equipo; aunque proporciona la documentación para mostrar a los clientes cómo capacita la em- presa a sus empleados, prueba sus productos y corrige problemas.
European Quality Award
El modelo Baldrige y el europeo de la administración total de la calidad son similares, pero muy distintos a ISO 9000.