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Bridgestone / Firestone (Processo de negócio / Problemas identificados…
Bridgestone / Firestone
Processo de negócio / Problemas identificados
Qualidade de produto
Segurança do cliente
Procedimentos definidos
Processos
Marca
Perca de dinheiro
Custos elevados
Reclamações
Política e Cultura
Trade-off
Produzir Baixos custos
Qualidade
Menor tempo de resposta
SI e Sistema alerta precoce
SI
Base de Dados
Sistema alerta precoce
Fatality Analysis Reporting System
Tipo de veiculo
Hora
Dados de Motor
Zona acidente
Informação pneus
Permite
Investigar: Identificar o problema
Corrigir: Avaliar medidas
Agir: Reduzir o numero de acidentes
Gestão Inadequada
Liderança
Comportamento
Controlo
Análise
Estratégia