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客服Omni專案 (Player (金財通 (數據, CRM資源), 個金通路企畫 (企畫), 資訊處 (全行系統介接), 個金客服 (客服流程),…
客服Omni專案
Player
金財通
數據
CRM資源
個金通路企畫
企畫
資訊處
全行系統介接
其他部處
個金客服
客服流程
個金系統部
客服系統
專案進程
第一階段
客服流程理解
客服系統理解
資源整合串連
第二階段
問題統整
架構性解決方案
第三階段
設計UXUI
使用者測試
第四階段
上線準備