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PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (LOS GRUPOS FOCO (No dan las…
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Indetificación, Recopilación, Análisis y Difusión PARA MEJOR TOMA DE DECISIONES.
PARA RESOLVER PROBLEMAS
Potencial de mercado.
Participación de mercado.
Características de mercado. Proyección de ventas. Tendencias de la industria.
PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS
Segmentación del mercado. Investigación del producto. Investigación de precios. Investigación de promoción. Investigación de distribución.
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición del problema a investigar. 2. Desarrollo del planteamiento del problema. 3. Formulación de un diseño de investigación. 4. Trabajo de campo ó recopilación de datos. 5. Preparación y análisis de datos. 6. Presentación de informes.
CLASIFICACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN EXPLORATRIA
Busca dar "una idea" de determinada situación.
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Busca probar hipótesis y analizar relaciones.
INSTRUMENTOS DE CAPTURA DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Observación, Entrevistas, Grupos foco.
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Encuestas de preguntas abiertas y/o cerradas.
ANÁLISIS DEL SECTOR
Factores que inciden en el desarrollo de la actividad.
Importancia de la regulación; impuestos y subsidios; existencia de inversionistas; políticas gubernamentales.
Análisis de la competitividad sectorial.
Agremiaciones existentes; existencia de monopolios; competitividad contra extranjero.
Percepción competitiva.
Oferta, Producción, Estructura, Conducta, Desempeño.
Balanza comercial de sector.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Competencia Extranjera
Empresa-Producto: País; Participación en importaciones; Marcas; Nivel de precios; Sistema de distribución; Imagen en consumidor.
Empresa: Análisis comparativo de precios; Análisis de imagen.
Productos Sustitutos
Descripción del fabricante y del producto; Precios manejados; Tecnología de uso relevantes obsolescencia; Costo de cambio.
Competencia Nacional
Empresa-Producto: Segmento objetivo; Línea de productos; Marcas; Precios que maneja; Cualidades de empaque o prestación; Características de su publicidad;Sistema de distribución; Calidad del servicio prestado.
Empresa: Análisis comparativo de precios; Análisis de imagen (Focus GROUP); Análisis comparativo de costos.
ANÁLISIS DEL MERCADO
NICHO DE MERCADO
Justificación: Definición del nicho, Proceso de segmentación, Situación de competidores en nicho, Tamaño del nicho, Estrategia de expansión.
TENDENCIAS DE CONSUMO
Tasa de crecimiento del sector; Fluctuaciones de la demanda; Evolución de la participación empresarial.
SITUACIÓN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO OBJETIVO
Pruebas de mercado; Focus GROUP; Normativas aplicables al producto.
MERCADO OBJETIVO
Justificación: ¿Cuál es su mercado objetivo?, ¿Porqué le interesa?, ¿Qué conoce de sus consumidores?, ¿Porqué cree que triunfará en este mercado.
Potencial de mercado: Datos de la población, Delimitación, Datos de Consumo.
LOS GRUPOS FOCO
No dan las soluciones, sólo hacen más precisas las preguntas.
El mismo cliente llega a entender porqué compra un producto y no otro.
Todo aquello que digan en la entervista de ser interpretado para encontrar los porqués.
Abrumación de productos en la góndola del supermercado= escoger aquello que esté a la mano.
Son una herramienta cualitativa de investigación de mercados que consiste en reunir a un grupo de consumidores del segmento que se desea conocer, y entrevistarlos con detenimiento.
ACTUALIDAD EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Caso 2: BRANDchild.
Objetivo: Investigación de mercado sobre los adolescentes y su relación con la marca - Martin Lindstrom.
Caso 3: Gestión de relaciones con el cleinte (CRM)
Objetivo: Identificar ¿A qué clientes prestarles mayor atención?
Caso1: Coca-Cola Retailing Latin America
Objetivo: Determinar ¿porqué los consumidores emergentes prefieren comprar productos de consumo masivo en establecimientos minoristas?
Caso 4: Ocasionalización
Objetivo: Establecer in criterio decisivo para segmentar a los navegantes de Internet.
CLASIFICACIÓN