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proceso de investigación de mercados (Investigación de mercados (fuentes…
proceso de investigación de mercados
Análisis de competencia
Tipos de competencia
Competencia Nacional.
Segmento objetivo; línea de productos; marcas; precios que maneja; cualidades de empaque o prestación; características de su publicidad; sistema de distribución; calidad del servicio prestado.
Competencia extrangera
País; participación en importaciones; marcas; nivel de precios; sistema de distribución; imagen en consumidor.
Productos Sustitutos.
Los grupos foco
Utilidad
Los GF son una herramienta cualitativa de investigación mercados que consiste en reunir a un grupo de consumidores del segmento que se desea conocer, y entrevistarlos con detenimiento.
Todo aquello que digan en la entrevista debe ser interpretado para encontrar los porqués.
Actualidad en investigación de mercados
Caso 3: Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).
Objetivo: Identificar ¿a qué clientes prestarles mayor atención?
Caso 1: Coca-Cola Retailing Latin America.
Objetivo: Determinar ¿porqué los “consumidores emergentes” prefieren comprar productos de consumo masivo en establecimientos minoristas?.
Caso 4: “Ocasionalización”.
Objetivo: Establecer un criterio decisivo para segmentar a los
navegantes de Internet.
Caso 2: BRANDchild.
Objetivo: Investigación de mercado sobre los adolescentes y su relación con la marcas – Martin Lindstrom.
Investigación de mercados
¿Que es?
Es una forma de identificar, recopilar, analizar y difundir información y asu vez nos ayuda a mejorar la toma de decisiones
Clasificacion
IM para identificar problemas
IM para resolver problemas
fuentes potenciales de error
Errores del investigador
Errores del encuestador
Errores del entrevistador
instrumentos de captura de informacion
Investigación exploratoria
Investigación concluyente
Proceso de las IM
1.- Definicion del problema a invetigar
2.- Desarrollo del planteamiento del problema
3.- Formulacion de un diseño de investigacion
4.- Trabajo de campo ó recopilacion de datos
5.- Preparacion y analisis de datos
6.- Presentacion de informes
Análisis de sector
Desglosando el análisis del sector
Factores que inciden en el desarrollo de la actividad.
Análisis de la Competitividad Sectorial.
Percepción Competitiva
Balanza Comercial del sector.
Percepción competitiva
Desempeño
Oferta
Conducta
Producción
Estructura
Análisis de mercado
Desglose del análisis del mercado
Mercado Objetivo.
Justificación:
¿Cuál es su mercado objetivo?, ¿porqué le interesa?, ¿qué conoce de sus consumidores?, ¿porqué cree que triunfará en este mercado?
Potencial de mercado
Delimitación.
Datos de Consumo
Datos de la Población.
Nicho de Mercado.
Definición del nicho; proceso de segmentación; situación de competidores en nicho; tamaño del nicho; estrategia de expansión.
Tendencias de Consumo.
Tasa de crecimiento del sector; fluctuaciones de la demanda; evolución de la participación empresarial.
Situación del producto en el mercado objetivo.