SISTEMAS DE INFORMAÇÕES:
CARACTERÍSTICAS TRADICIONAIS ÀS ATUAIS
SIG
SAE
SIT
Data Warehouse
Grande volume de dados
Fonte de dados interna
Registro de transações
Banco de dados único para cada aplicação
Nível operacional
Informações detalhadas
Registro de atividades rotineiras
Controle da produção
Monitoramento de vendas
Banco de dados comum
Tomada de decisões gerenciais
Informações por área
Agregar dados de cada operação
Nível tático
Fonte de dados interna e externa
Memorandos, cartas e documentos
Facilidade de recuperar documentos
Processador de textos
Trabalho de escritório
Planilhas eletrônicas
Nível operacional
SAD
Análise e suporte a decisão
Banco de dados unico pra cada operação
Nível decisório
Fonte de dados interna e externa
Determinação preço do produto
Possibilidade de simulação
Estilo cognitivo
Banco de dados único
Fonte de dados interna e externa
Exploração de dados
Data mining
Busca de modelos e regras
Nível tático e estratégico
Modelos e regras significativas
Oportunidades comerciais
SE
Base de conhecimento
Fonte de dados interno
Substitui o julgamento humano
Conselhos e explicações de situações
Transferência do conhecimento
Diagnóstico de robôs
Nível decisório
EIS
Análise de tendências e exceções nos fatores críticos
Função drill-down
Nível tático e estratégico
Acesso a todas as bases de dados
Fonte de dados interno e externo
Status dos indicadores
Recursos gráficos de qualidade
ERP
Fonte de dados interno e externo
Administração de diversas operações
Banco de dados único
Engloba funções do SIT, SIG e EIS
Integração das informações
Nível operacional, tático e estratégico
CRM
Suporte a clientes
Atendimento personalizado
Fonte de dados interno e externo
Bando de dados único
Integração da informação de cada cliente
Nível operacional, tático e estratégico
