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正全塑膠公司主席帶領思路 (請說明正全公司-聖路易廠目前碰到了什麼問題？問題背後的問題？ (營運成本提高 (原物料庫存…

- - - - 不足，得停工備料
      - 太足，庫存成本增加
      - 原料可能是甚麼？特性為何？跟生產的關係是什麼？
        
        塑膠粒
        
        不管終端產品是什麼？最初的原料跟半成品可能類似
        
        沒有保存期限問題
    - - 哪些(品質)成本會增加？
        
        預防成本
        
        檢驗成本
        
        內部失敗成本
        
        重做
        
        報廢
        
        外部失敗成本(客戶退貨)
      - 為什麼聖路易廠廠長有此驕傲(堅持)?
        
        生產廠廠長的KPI是什麼？
  - - - 影響：整備成本(Set-up cost)
- - - - 生產流程如何安排？
        
        產銷會議(矩陣組織)
        
        資訊系統
      - 銷售業務有何配套？
        
        績效考核制度掛鉤
        
        拉高一次訂單的量，預測客戶時候時候可能有需求，請客戶先下訂，並給予優惠/誘因
        
        針對「量大」的單一客戶，應該以key account(利潤中心)機制管理
      - 有何潛在風險？(可能要取捨些什麼？)
        
        七大工廠，三個銷售地區
        
        運輸成本
        
        跟哪些因素有關？
        
        工廠數目
        
        工廠相對位置
        
        經濟規模
      - 要怎麼提這項解決方案
        
        科比該做什麼？向誰(應該是廠長)提案？
        
        表面上看起來是生產問題，但其實是銷售/生產如何搭配的議題
        生產副總未必知道
  - - - 科比要向廠長提，該做哪些準備？
        
        提高不良率對應營運成本降低之關係
- - - - 生產問題
        
        零缺點計畫，導致營運成本增加
        
        承上，什麼成本？為什麼會增加？
        
        為什麼科比看書解決不了問題
      - 銷售問題
        
        接很多少量多樣訂單
        
        請描述客戶需求
        
        客戶是誰？
        
        客戶的客戶是誰？
        
        需求？
        
        這個產業是買方市場還是賣方市場？
        
        隨便喊交期，回來壓工廠
        
        正全公司的組織文化-->以哪種功能領頭？
        
        銷售
        
        長期而言有沒有問題？
      - 銷售與生產應該如何搭配？