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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Los diferentes patrones de diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado, y debe reflejar la situación de la organización.
Tipos
Funcional
Reúne en un departamento a:
Todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones. Este tipo aplica el principio funcional o principio de la especialización de las funciones para cada tarea.
La emplean:
Pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada de productos
porque
Posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados, facilita la supervisión, el movimiento de los conocimientos y habilidades especializadas para su uso en los puntos donde más se necesitan.
Características
Autoridad funcional o dividida:
Se sustenta en el conocimiento
Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa.
Línea directa de comunicación.
Busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.
Descentralización de las decisiones.
Las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados.
Énfasis en la especialización.
Especialización de todos los órganos a cargo.
Ventajas
Máxima especialización.
Mejor suspensión técnica.
Comunicación directa más rápida.
Cada órgano realiza únicamente su actividad específica.
Desventajas
Pérdida de la autoridad en el mando
La exigencia de una obediencia y la imposición de la disciplina, aspectos típicos de la organización lineal, no son lo fundamental en la organización funcional.
Subordinación múltiple
La organización funcional tiene problemas en la delegación de la autoridad y en la delimitación de las responsabilidades.
Presenta una tendencia a la competencia entre los especialistas, ya que los diversos órganos o cargos se especializan en determinas actividades; ellos tienden a imponer a la organización su punto de vista y su enfoque.
Exhibe una tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización.
La rivalidad y la competencia, unidas a la pérdida de visión de conjunto de la organización pueden conducir a divergencias y a la multiplicidad de objetivos que pueden ser antagónicos y crear conflictos entre los especialistas.
Tiende a la confusión en los objetivos, ya que no siempre el subordinado sabe exactamente a quién informar sobre un problema.
Esa duda genera contactos improductivos, dificultades para la orientación y confusión en cuanto a los objetivos que deben alcanzar.
Por Producto
Los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la producción de un producto especifico
Cada grupo tiene
Un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio
Que envía
Un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso, este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa.
Ventajas
Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre las diversas especialidades, para de este modo cumplir con los plazos limite de entrega de productos, así como las especificaciones
Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible y se les dé una solución rápida.
Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos.
Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales, así como de sistemas especializados de comunicaciones.
Desventajas
Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.
Se entorpece la comunicación entre especialistas, ya que ahora presentan sus servicios en diferentes unidades.
Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios, así como a nuevos productos o servicios.
Territorio
En esta se da un eje central de control
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura
Como
Las grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas, entre otras, que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación.
Sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma
Se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas.
Ventajas
La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región.
Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada.
La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente de acuerdo a sus necesidades.
Desventajas
Dificulta la integración entre las diferentes divisiones geográficas.
Por Clientes
Puede ser utilizada para agrupar empleados.
La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Aquí el cliente es el eje central, la organización se adapta y se subdivide agrupando el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente.
Ventajas
Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor que se limita al manejo de un grupo de clientes con características similares.
Logra mayor especialización en el vendedor respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes.
Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones, en virtud de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente.
Desventajas
Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases, con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial
En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes, ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios, esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos.