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ADMINISTRACION GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD (Las prácticas gerenciales…
ADMINISTRACION GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD
La Administración internacional se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones.
Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales, que incluyen la transferencia a otros países de bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital.
Las influencias unificadoras aparecen cuando la casa matriz proporciona y comparte conocimientos técnicos y administrativos, de manera que ayuda a la compañía local en el desarrollo de recursos humanos y materiales.
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Corporaciones multinacionales son compañías que tienen su sede en un país determinado pero operan en muchos otros más.
Las corporaciones multinacionales han desarrollado diferentes orientaciones para operar en países extranjeros: desde las etnocéntricas hasta las geocéntricas.
Los países conforman alianzas regionales, como la Unión Europea, el TLCAN, la ASEAN y el Mercosur.
Geert Hofstede realizó un extenso estudio que servirá como marco fundamental para el análisis de las diferencias culturales entre países; nuestra discusión se concentrará en algunos de ellos, es ilustrativa más que exhaustiva y se basará en generalizaciones.
- Individualismo frente a colectivismo.
- Distanciamiento del poder contra acercamiento a éste.
- Tolerancia a la incertidumbre frente a su evasión.
- Masculinidad frente a feminidad (o comportamiento enérgico ante las metas frente al pasivo).
- Orientación al corto frente al largo plazo. Los comportamientos en las cinco dimensiones se
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Michael Porter, profesor de la Escuela de Administración de Harvard, cuestiona la teoría económica de la ventaja comparativa y sugiere cuatro grupos de factores que contribuyen al bienestar de una nación.
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ISO 9000 requiere que la compañía a la que va a certificar documente sus procesos y el sistema de calidad asegure que todos los empleados comprenden y sigan las directrices del documento, que vigilen y revisen continuamente el sistema de calidad mediante auditorías internas y externas, y hagan los cambios necesarios.
Los beneficios externos incluyen una ventaja sobre los competidores no registrados, cumplimiento de los requisitos establecidos por los clientes y la Unión Europea, mayor calidad percibida y una posible mayor satisfacción del cliente y cumplimiento, por ejemplo, de las demandas de los agentes de compras.
Los beneficios internos de ISO 9000 son la documentación de procesos, una mayor percepción de la calidad por parte de los empleados de la compañía, un posible cambio en la cultura de la organización que genere mayor productividad y la instrumentación de un sistema de calidad general.