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User Journey Map (Personae 3 : Besoin de lunettes de soleil (Dîner avec…
User Journey Map
Personae 3 : Besoin de lunettes de soleil
Dîner avec des amis
Par recommandation d'un ami
Le lendemain: essai en magasin
Commande de la paire de lunettes + verres
Achat sur place des lunettes de soleil
Personae 2 : Veut essayer des lunettes à domicile
Cherche sur Google des lunettes pas cher
Voit une pub sur les réseaux sociaux
Choix des paires de lunettes sur le site Sensee
Livraison des paires de lunettes à domicile
Choix des paires de lunettes + Envoi de l'ordonnance
Achat en ligne
Livraison de la paire de lunettes
Personae 1 : Besoin de lunettes de vue
Rendez-vous chez l'ophtalmologue
Recommandation de l'ophtalmologue
Boutique Sensee aperçue pendant l'heure de déjeuner
Rapide tour dans le magasin
Le soir : Compare les prix sur internet
Commande sur internet de sa paire de lunettes
Récupère ses lunettes au magasin 1 semaine après