Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Đàm phán (Các cấp độ ĐP (1.1 Cưỡng ép, 1.2 Năn nỉ, 1.3 Đặc tính (feature),…

- - - - Nguyên tắc 1-3-2-4
      - N1 Quá khứ, cuộc gặp trước N3 Thuộc về chủ thể
      - N2 Thuộc về khách hàng N4 thuộc về tương lai
    - - N3 tự tin thuyết phục, thuyết trình
      - N1 Trao đổi tự do thân thiện
      - N2 Hỏi và lắng nghe
      - N4 Hẹn trả lời có deadline
- - - - Qua khả năng tương thích
      - qua tuyển lựa
      - Qua xung đột
      - Qua QL nhân sự
    - - Cách suy nghĩ
      - Sự hiểu lầm
      - Vấn đề cần giải quyết
      - vùng xám, điểm mù
    - - Tích cực/ tiêu cực
      - Hợp tác, cam kết
      - Tính kỷ luật
      - Luôn củng cố thái độ tích cực
    - - Thể hiện vai trò
      - Nhu cầu mâu thuẫn, xung đột
      - Kỳ vọng, mối quan hệ
      - Làm gương
  - - - textHướng vào vấn đề, không hướng vào con người
      - Mô tả, không đánh giá
      - Lắng nghe
      - Coi trọng người mình giao tiếp
      - Cụ thể, không chung chung
      - Liên kết VĐ đang nói với điều người nhận tin đã nói
      - Thể hiện trách nhiệm của mình với thông tin đưa ra