虛取實收
前導品牌鋪陳，以輕旅行、出門即是旅行概念推出虛買實取方案。推動客人除了網購多到實體店面走動。
網路下單
誘因：免運、小禮物、出門旅行鋪陳
選擇實體店鋪取貨
到櫃後讓客人體驗服務增加印象、商品試背、嘗試二次銷售
行動裝置APP加入、填寫意見卡、並贈送禮物
虛實購買完成
運送時間：搭配每週配貨？增加配貨頻率？
運送方式：貨運？公司配送？
二次銷售話術訓練：如何在上述服務時推薦其他商品，加購、優惠等話術增加二次消費機率。
服務內容訓練：迎賓詞、品牌介紹、商品介紹、商品保養、問題處理及回覆、（聽、答、問、肢體溝通技巧）、打破僵局之說服技巧
專櫃庫存量：產品備貨量
行政系統
網路下單結帳
庫存於冠龍網路倉消除
91app紀錄貨品動向
貨品配送至專櫃，冠龍不記錄
貨到後通知客人
取貨後由小幫手操作記錄完成取貨並下載app
由小幫手紀錄每月專櫃人員服務次數計算獎金
完成交易
小幫手操作訓練：確認櫃姐及後端能夠確實執行每個步驟
確實完成行動裝置ＡＰＰ下載並開卡
告知門市資訊及品牌優惠都會在ＡＰＰ可及時查詢
贈送禮物 ：針對『虛買實取』客人贈送專屬禮物，建議為ＲＩＴＥ特色小傷品(皮夾、零錢包等)，或針對商品保養、維護等相關周邊㽪品。
預計導入ＰＯＳ、ＣＲＭ、91串聯系統後可將下列步驟透過一個軟體操作完成
會員資訊、購買紀錄拋入ＣＲＭ
意見卡：基本問券內容、以及對此次服務的品質評分
打破問題 ：明明網路下單送到家很方便，為什麼要出門拿？