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虛取實收 (網路下單 (誘因：免運、小禮物、出門旅行鋪陳 (選擇實體店鋪取貨 (到櫃後讓客人體驗服務增加印象、商品試背、嘗試二次銷售…

- - - - 到櫃後讓客人體驗服務增加印象、商品試背、嘗試二次銷售
        
        行動裝置APP加入、填寫意見卡、並贈送禮物
        
        虛實購買完成
        
        確實完成行動裝置ＡＰＰ下載並開卡
        
        告知門市資訊及品牌優惠都會在ＡＰＰ可及時查詢
        
        贈送禮物：針對『虛買實取』客人贈送專屬禮物，建議為ＲＩＴＥ特色小傷品(皮夾、零錢包等)，或針對商品保養、維護等相關周邊㽪品。
        
        意見卡：基本問券內容、以及對此次服務的品質評分
        
        二次銷售話術訓練：如何在上述服務時推薦其他商品，加購、優惠等話術增加二次消費機率。
        
        服務內容訓練：迎賓詞、品牌介紹、商品介紹、商品保養、問題處理及回覆、（聽、答、問、肢體溝通技巧）、打破僵局之說服技巧
      - 運送時間：搭配每週配貨？增加配貨頻率？
      - 運送方式：貨運？公司配送？
      - 專櫃庫存量：產品備貨量
      - 行政系統
        
        網路下單結帳
        
        庫存於冠龍網路倉消除
        
        91app紀錄貨品動向
        
        貨品配送至專櫃，冠龍不記錄
        
        貨到後通知客人
        
        1 more item...
        
        會員資訊、購買紀錄拋入ＣＲＭ
        
        預計導入ＰＯＳ、ＣＲＭ、91串聯系統後可將下列步驟透過一個軟體操作完成
      - 小幫手操作訓練：確認櫃姐及後端能夠確實執行每個步驟