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Compte rendu réunion de la réunion du 12 Février 2018 (Heure de départ:…
Compte rendu réunion de la réunion du 12 Février 2018
Heure de départ: 14h00
Heure de fin : 18h00
Présents:
Jacques (chef d’atelier)
Romain (atelier)
Isabelle (ingénieur commercial)
Maurice Berger (directeur commercial)
Fabienne (ingénieure commercial)
Excusés (absents:)
Laurent (membre de l'équipe projet)
Plan d'action
Mettre en place une communication interne comme Googles docs ou le site intranet pour pouvoir gérer les commandes.
Problèmes abordés :
Le mécontentement des clients avec le détérioration de l’image de marque et donc perte de clients, ce qui augmente la charge de travail des commerciaux et les réclamations des clients
Commandes traitées indépendamment de leur volume
Manque d’organisation pour la quantité à produire
Accumulation de bons de commande
Problème de commande dû à la rapidité à laquelle elles sont traitées
Solutions abordés:
Traiter d’abord les commandes les plus urgentes
Anticiper les quantités à produire
Avoir une meilleure communication afin de de ne pas accumuler les bons de commandes
Être plus attentionné envers les plus gros clients afin d’augmenter le chiffre d’affaire
Charte de délais