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ADMINISTRACION DE OPERACIONES (Servicios y manufactura (org de manufactura…
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
PROCESO QUE CONVIERTE LOS INSUMOS EN PRODUCTOS O SERVICIOS TERMINADOS
Servicios y manufactura
org de manufactura
Producen bienes físicos
org. de servicios
no son físicos, sino, en forma de servicios
Administration de la cadena de valor
proceso de manejar la secuencia de actividades e información a lo largo de la cadena de valor
La cadena de valor
parte del concepto de que la empresa debe crear valor en los productos y servicios que ofrece a sus clientes
requisitos
coordination y colaboracionismos
inversion en tecnologia
procesos organizacionales
liderazgo
empleados y recursos humanos
cultura y actitud organizacionales
obstaculos
Barreras organizacionales
actitudes culturales
capacidades requeridas
personal