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White Paper: Kundenservice der Zukunft (Gliederung (Inhaltsverzeichnis…

- - - - Kundenservice wird schlecht bewertet
      - Kundenservice ist teuer
      - Kundenservice nutzt nur einen Kanal (Telefonie)
      - Weiß nicht wie der Kundenservice digitalisiert /neu organisiert werden kann
      - Die Konkurrenz ist im Kundenservice besser
      - Erkennt nicht die Bedeutung des Kundenservices für sein Business
      - Worauf kommt es bei der Organisation von Kundenservice an?
      - Was macht guten Kundenservice aus?
        Kenne ich die Ansprüche von Kunden an Kundenservice?