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Inteligência Competitiva 02 - Aula: 14/05 (Estudo de caso - Shell Services…
Inteligência Competitiva 02 - Aula: 14/05
Quatro lições abrangentes
Lição 1
Os programas de IC exigem um papel claramente articulado.
Marketing
Planejamento
P&D
Os papeis se enquadram em 3 categorias
Decisões estratégicas e ações
Conhecimento de autores-chaves
Lição 2
O conjunto de resultados de um programa de IC deve ser
disseminado oportunamente
, apresentando
implicações acionáveis
e sendo visto como merecedor de
credibilidade e confiança
O trabalho deve ser moldurado por uma ferramenta analítica
A comunicação eficaz domina a análise
Qualquer falha ética pode desmoralizar a credibilidade
Lição 3
Cultura impulsionada pela
inteligência
é construída
passo a passo
Aprimoramentos ao trato das
informações, a formação de redes de contatos pessoais
Desenvolver plano promocional para sua função de IC
Envolver todos os funcionários em treinamentos de IC
Desenvolver redes de inteligência por meio de contatos pessoais, de acordo com sua estratégia
Analisar o fluxo da inteligência na organização
Lição 4
A
necessidade
impulsiona o processo, por
feedback
e por técnicas de
melhoria de qualidade
Estudo de caso - Shell Services International
Impacto do uso excessivo de gestão
Organizada em 1988 para combinar
TI
Queriam que a IC da empresa fosse a mais
próativa
possível
Combater a ideia da natureza reativa
Estado ideal é quando os usuários podem "
auto-servir-se
" de informações e pedir informações adicionais ao depto de IC
Como aplicar tecnologia para transformar estado reativo em proativo?
Credibilidade
Oportunidade
Foco
A quem repassar a inteligência
O quão as informações eram superficiais
Dilemas:
Falta de objetivos claros
Falta de tempo para atender aos usuários
Necessidades diferentes de múltiplos usuários
Informações demais a serem organizadas
Recusa na divisão de informação (
Axioma: Informação é poder
)
Falta de identificação dos clientes
Falta de feedback
Orçamento baixo
Cronograma apertado
Processo de IC
Comp. e MKT
F&A e estratégia
Desenvolvimento de novos produtos
RH e recrutamento
Vendas
Pedidos Ad HOC - IC
Resultados estatísticos e demográficos
Pesquisa em artigos de jornais e periódicos
Panorama de mercados emergentes
Biografias de executivos
Questionamentos
Como a informação será usada?
O que mais precisa saber?
Lições aprendidas com a Casa de Conhecimento de IC
Não faça um plano elegante
Relações com os membros do público relevante são fundamentais para o sucesso
O maior benefício de qualquer sistema de gestão do conhecimento em IC aparece no autoatendimento
Um plano promocional é o principal fator para o sucesso da Casa de ideias
Modelo das cinco forças de PORTER
Escrito por Michael Porter
As ideias de PORTER
revolucionaram
o campo de
estratégia
e continuam a moldar a prática empresarial
Cinco forças que possibilitam avaliar sua concorrencia
Estes são:
Ameaça de Produtos/Serviços Substitutos
Estuda o quão
fácil
para os consumidores
mudar
de produto ou serviço de um negócio para o de um concorrente
Quantos
Produtos/Serviços/Concorrentes estão no mercado e
comparam
os preços e qualidades
acionada pela
inclinação
do comprador para
mudar
Ameaça de substituto é alta se tiver uma boa relação
preço-desempenho
, especialmente se o
custo
do comprador em
mudar
para o substituto for
baixo
Depende de uma séries de barreiras
Poder de negociação dos Fornecedores
Analisa quanto poder o fornecedor de uma empresa possui e quanto
controle
tem sobre a possibilidade de aumentar seus preços, o que, por sua vez, reduziria a rentabilidade de uma empresa
Analisa o
número
de fornecedores
disponíveis
Quanto
menor
a quantidade de fornecedores,
maior
o seu poder no mercado
As empresas ficam em uma
melhor
posição quanto há uma
infinidade
de fornecedores
Poder de negociação dos compradores
Analisa o
poder do consumidor
em afetar preços e qualidade
Consumidores possui muito poder quando
não há muitos deles
, mas muitos vendedores, bem como quando
é fácil mudar
de produtos e serviços de uma empresa para outra
Ameaça de Novos Entrantes
Chegar uma empresa que substitua a sua empresa
Quão fácil ou difícil é para os concorrentes
adentrarem ao mercado
Quanto mais fácil, maior o risco de a
quota
de mercado de uma empresa se
esgotar
Pode forçar os atuais "donos de mercado" a
manter
os
preços
baixos e a
gastar mais
para
reter
clientes.
Rivalidade entre os Concorrentes
Se é intensa
diminui
os preços ou
dissipa
os lucros aumentando o custo da concorrência.
Empresas competem com o
valor que criam
Crescimento da industria é lento
Rivais estão altamente comprometidos com o negócio
Custos fixos elevados
Empresas possuem objetivos diferentes, abordagens diversas para competir, ou falta de familiaridade uns com os outros