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Proceso de la administración por resultados (Autoritarismo (Puede fundarse…
Proceso de la administración por resultados
"Proceso de administración por virtud del cual, todo el trabajo se organiza en términos de resultados específicos que habrán de alcanzarse en un tiempo determinado, en forma tal que las relaciones concretas contribuyan al logro de los objetivos generales de la empresa" -Miller
Participación, donde jefes y subordinados fijan las metas que deben lograrse en un período determinado.
Cuantificación al fijar los objetivos que se pretenden alcanzar.
A qué nivel se van a conseguir
Cuando se esperan lograr los objetivos
Fijar los campos donde se van a establecer los objetivos
Eslabonar unos objetivos con otros
Cómo se van a lograr
McGregor señala cuatro tipos de motivo:
De seguridad
Orden social
Motivos orgánicos
Motivos de realización
Fijación de los objetivos
El jefe puede señalar metas que ya han sido sobrepasadas por jefes anteriores
El jefe inferior puede señalar metas limitadas
El jefe y el subordinado pueden coincidir en la fijación de metas
Discutir con el subordinado solamente las áreas en las que deben fijarse los objetivos o resultados
El proceso cuenta con dos etapas:
Donde los resultados se buscan, se investigan, se discuten y se fijan.
Se revisan los objetivos fijados, para saber si deben ser reducidos, añadidos conservados o mejorados.
Revisión previa y realimentación
Cuando ya se han fijado las metas de todos los departamentos de la empresa se debe comprobar si estas fijaciones parciales han respondido a las metas generales antes fijadas.
Se requiere la revisión de los planes y la organización de acuerdo con lo aceptado por cada departamento.
Logro de los resultados
Mejoramiento de la comunicación
Revisiones periódicas
Iniciación
Acciones correctivas
Revisión final y reiniciación
Reiniciación
Ampliar o mejorar lo que ya se había fijado
Cambiar metas
Analizar si las metas son factibles
Encontrar posibles deficiencias
Comparación al final del periódo
Las metas que debe alcanzar cada jefe no son impuestas
En el sistema de Administración por Resultados se busca que la autoridad se ejerza de forma descendente y la responsabilidad se de de manera ascendente para que dentro de cada nivel haya una participación para fijar las metas.
Autoritarismo
Puede fundarse en el poder
Considera a la intervención del inferior como innecesaria
Se caracteriza por fundar la autoridad
No admite sugerencias
No admite quejas
La autoridad no debe ser juzgada
Claves maestras de la administración por resultados
En la fijación de las metas debe intervenir la persona a la que se le va a encomendar lograrlas e incuso puede ser ella misma quien las fije y el logro dependerá del progreso de la empresa
Al finalizar cada periodo se establecerá lo que se logró y lo que no se logró, reconociendo quienes fueron los responsables de que se lograran o no, y las causas por las que no se pudo realizar.