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La consultoría en el desarrollo organizacional (Competencias (Capacidad de…
La consultoría en el desarrollo organizacional
Puede considerarse al consultor como:
Salvavidas, en este caso la organización deja todo en manos del consultor y es considerado un medio por el cual la empresa puede superar la crisis que enfrenta.
Responsable absoluto del programa de cambio, en caso que los directivos decidan no involucrarse en el proceso
El consultor ofrece consultoría interna y externa y los temas deben ser afines al DO.
Competencias
Capacidad de diagnóstico
Empatía con las situaciones que presenta la empresa
Capacidad para establecer metas definidas
Capacidad de resolución de problemas
Flexibilidad, creatividad, honestidad, congruencia
Consultor interno, empleado de la empresa.
Ventajas:
Comparte la cultura de la empresa
Menor resistencia al cambio por parte de los miembros de la empresa
Se siente identificado e integrado con el personal
Conocimiento de las expectativas del cliente
Completo conocimiento del funcionamiento de la empresa
Agiliza la negociación con los clientes
Desventajas:
Diagnóstico condicionado conforme a los propios interéses
"Ceguera de taller"
Podría verse favorecido
Consultor externo, independiente a la empresa
Ventajas:
No presenta "ceguera de taller"
Experiencia obtenida en otras empresas
No tiene compromisos con la empresa
Contrato en el que se establece el periodo para concluir el proyecto
Acceso a puestos directivos
Desventajas:
No conoce completamente la cultura organizacional
Debe pasar por un periodo introductorio para conocer la empresa
Podría provocar resistencia al cambio
Rechazo del personal
Detección de grupos de poder de manera inoportuna
Recaer en observaciones, sugerencias y recomendaciones
Consultoría
Ventajas:
Puede elegir clientes
No hay rutina
Es su propio jefe
Cambia un jefe por varios clientes
Cambia la sujeción por la libertad
Diversidad de clientes
Selecciona los temas de la consultoría
Desventajas:
Poca estabilidad
Debe renunciar a implantar sus recomendaciones
No hay beneficios económicos inmediatos
Soberbia intelectual
Un programa de DO se despliega conforme a una estrategia, las cuales se basan en:
Áreas de organización
Puntos ventajosos clave de los individuos o de la organización
Metas generales de cambio
Recursos disponibles
Tipos de intervenciones:
Intervenciones en administración de recursos humanos
Intervenciones estratégicas y del medio
Intervenciones tecnoestructurales
Elección de intervenciones
Intervenciones en procesos humanos
Grupos T
Consultoría de procesos