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Habilidades de la Comunicación formacion-sevilla (1) (Cada Persona que…
Habilidades de la Comunicación
Proceso interpersonal en donde se transmite información a otras personas.
La comunicación se divide en dos grandes mundos
Comunicacion oral )
Hablar
Escrita
Comunicación escrita
Leer
Existen Formas de Comunicación
Preguntar
Afirmación
Declaración
Los Juicios
Escuchar
Oír + Interpretar
Habilidades esenciales para Escuchar :
Tener un Objetivo al escuchar
Suspender todo Juicio inicial
Procurar centrarse en el interlocutor
Procurar percibir en lo que oye .
Parafrasear a su interlocutor.
Hacer uso del tiempo diferencial para responder.
Escribir
Importancia de la Comunicación
Al hablar generamos :
Identidad
Mundo
Posibilidades
Futuro
Compromiso
Cada Persona que entra en comunicación desarrolla:
Movimiento y Gestualidad
Apariencia Personal
Valores y Creencias
Emociones
Expectativas
Experiencias
Aprendizajes
Sentidos y Percepciones
Habilidades para hablar
Palabra
Tono
Timbre de Voz
Inteligencia Emocional
Esquema Comunicativo
Se Encuentra los siguientes Actores :
Emisor
Receptor
Mensaje
Codigo
Canal
Situación
Comunicación Eficiente
Parte del modelo de las 7 C de Calvelo Rios :
Canales de Comunicación
Esta Basado en el Establecimiento de un Puente :
Contenido Correcto
El Lenguaje
Emisor
Credibilidad
Contexto
Contenido
Claridad
Continuidad y consistencia
Capacidad del Auditorio
Comunicación Optima
Tiene como Consecuencia algún aprendizaje
Características
Llegada del Emisor al Receptor.
Enriquecimiento mutuo constante.
**t
En todo tipo de Comunicación ocurren:
Problemas Generales:
Generalizaciones
Temor
Omisiones al comunicar
Falta de Atención
Traducciones defectuosas
Mensajes mal expresados
Conflictos interpersonales
Falta de Retroalimentación
Distracciones Físicas
Diferencias Culturales
Distorsiones Perceptivas ( prejuicios)
Problema semánticos y de Lenguaje
Efectos de Posiciones
Comunicación Corporativa
Es el conjunto de Mensaje que una institución proyecta a un publico determinado o Target.
Publico Target
Publico Externo
Publico Interno
Comunicación Interna
Formal
Informal
vertical
Horizontal
Rumores
Comunicación Externa
Imagen Corporativa
Exógena
Proyección de la imagen a través de varios medios
Endogena
Identidad de la empresa
Tipos de Imagen corporativas
La Promocional
La imagen Motivacional
