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顧客満足度PDCA (顧客は何を求めている？ (悩みを解決したいからきている。 (これ (WSQとか強制されたとも お客様が効いている瞬間…
顧客満足度PDCA
顧客は何を求めている？
結果
会話
これは後付け
楽しさ
感動
悩みを解決したいからきている。
これ
WSQとか強制されたとも
お客様が効いている瞬間
道具をつかって効いていると感じた時。
道具の購入とそれを使いこなす。
技術の向上
１週間に２本か３本を共有
穴井
クリティカル
音読ネタ
森尾
店舗サービス
清掃
穴井、森尾
基本的なところの清掃
脱衣所の水回り
プロテイン提供
誕生日月の特典
誕生日の把握
コアスキル
オンラインで学習すること
ホットペッパーを活用
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口コミ プロテイン３倍
ソール
お客様の変化を可視化