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Melhoria de Processos (Princípios para desenho de processos (Conversar com…
Melhoria de Processos
O que não é
Desenhar diagramas de alta complexidade
Desenvolver sistemas novos
Substituir pessoas por automação
O que é
Tornar adequado
Capazes de entregar o melhor resultado
Melhorar a visão do cliente
Definição
Análise dos processos atuais
Detecção das
Atividades
que podem ser melhoradas
Ineficientes
Com gargalos
De forma que
Contribua para a empresa
Fique melhor
Agregue mais qualidade
Passos
1 - Análise
Sem maquiagem
Entender perfeitamente como funciona atualmente
Conversar com quem participa do processo
2 - Modelagem
Desenhar como o processo poderia ser
Visão de baratear custos, tempo, etc
Compartilhar com as pessoas envlvidas
3 - Executar
Verificar se realmente funcionam
Verificar novos gargalos
Melhoria contínua
Otimizar
Princípios para desenho de processos
Conversar com os clientes
Verificar quais atividades que adicionam valor
Verificar atividades que causam falhas
Primeiro desenhe depois automatize
Padronize os processos
Regras de negócio - Crie regras que facilitem e agilizem o trabalho
PDCA
Plan
DO
Check
Action
melhoria contínua através desse ciclo contínuo
KAISEN
Significa MELHORIA em japonês
Aplica-se a tudo
Mandamentos
Aprender na prática
Não deve existir desperdício
Todos devem participar das melhorias dos processos
O aumento da produtividade não deve demandar muitos investimentos
Qualquer local da empresa pode ser aplicado
Melhroias devem ser divulgadas
Corrigir o local de maior necessidade
Direcionado para melhoria dos processos
A melhoria das pessoas deve ser mais importante