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Retención de clientes (Tipo de información para implementar tácticas de…

- - - - encuestas
      - redes sociales
    - - Atencion a solicitudes
      - Aumplimiento de niveles de servicio ofrecidos
  - - - reportes de transaccionalidad
      - información sobre perfiles de usuario
    - - comunicación personalizada
      - Programas de lealtad
      - aviso de carritos de compra abandonados
- - - - Realizar un estudio de mercado en el que se puedan obtener referencias respecto a los niveles de servicios provistos por los competidores
      - Combinar las promesas de servicio
        
        una vez que se entienden las expectativas de servicio se debe comunicar claramente a los clientes.
        
        es importante que la organización conozca y este capacitada para cumplir estos niveles de servicio.