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TURISMO GLOBAL (5 FASES DEL VIAJE (Soñar, Planificar, Reservar,…
TURISMO GLOBAL
5 FASES DEL VIAJE
Soñar
Planificar
Reservar
Experiencia
Compartir
VIAJERO
Informado
Exigente
Independiente
Da credibilidad a opiniones
PROGRAMAS CRM
Utilizados por las empresas
Marketing y ventas
Reduce costes y fideliza clientes
Obtiene información de los clientes
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Consultas de voz
Chatbots
60% de búsquedas
Ejemplo: Siri
REDES SOCIALES
Usuario comparte experiencias
Celebrities influyen a través de ellas
Blogs: marketing experiencial
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS
Hotel del futuro
Pulseras de presencia
Wearables: tecnología que puedes llevar encima como un reloj.
Google glass: pantalla del ordenador en las lentes.
Tecnologías RFID: de radio frecuencia.
Visitas virtuales
Big data
Gafas de realidad aumentada
Conserje virtual