¿Cómo debe ser la comunicación médico-paciente?
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Entrada
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Saludo cordial
Delimitar el motivo de consulta
Priorizar las demandas
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La comunicación No-Verbal
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¿Qué hacer?
Observar
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Empatía
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Actitud Humana
Ponerse en los zapatos del otro
Manifestar interés por el paciente
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Comunicación durante el examen clínico
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Aclara el motivo de consulta médica
¿Cómo se presenta el paciente?
¿En qué le puedes ayudar al paciente?,etc. !
Averiguar ¿Por qué el paciente viene hoy?
Saber en realidad ¿Qué ha pasado para que el paciente venga?
El saludo
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La conexión con el paciente
Escuchar al paciente
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¿Qué hay que evitar?
Saludo
Tratarlo educadamente
Invitar al paciente a sentarse
No interrumpir al paciente
No juzgar ni ofender.
No distraerse
Evitar ruidos
No ofrecer ayuda prematura
Expresa solidaridad emocional
Comprende emociones humanas
¿Cómo se sienta el paciente?
¿Cómo mira el paciente?
¿Cómo se expresa el paciente?
¿Cómo se ve el paciente? etc.
¿Cómo reacciona el paciente?
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Dar instrucciones para el examen clínico
Obtener informacion complementaria
Dar tranquilidad y confianza al paciente
Mantener informado totalmente al paciente
Saber dar adecuadamente noticias al paciente o a su familia
La forma de informar
La entonación, el ritmo de la voz, articulación, etc.
Apoyarse con material visual
Hablar de forma fluida y clara
Bibliografía
Debrouwere, I.(2008). La comunicación médico-paciente en la consulta médica.Quito, Ecuador: Salud de Altura
Erick Roberto Zabala Cardenas Paralelo C