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FNQ - Modelo de Excelência da Gestão (Fundamentos da Excelência…
FNQ - Modelo de Excelência da Gestão
Fundamentos da Excelência
Desdobram-se em
Temas
que se abrem em
Processos
Pensamento sistêmico
compreensão e tratamento das
relações de interdependência
e seus efeitos
Aprendizado organizacional e inovação
busca e alcance de novos patamares de competência
Liderança transformadora
atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência
Compromisso com as partes interessadas
estabelecimento de pactos de curto e longo prazo
Adaptabilidade
flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil
Desenvolvimento sustentável
compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente
Orientação por processos
reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos
busca da eficiência e da eficácia
Geração de valor
resultados econômicos, sociais e ambientais que atendam às necessidades e expectativas as partes interessada
Características
Sistêmico
Aprendizado e melhoria contínua (PDCL)
Não Prescritivo
Modelo de
referência
e aprendizado
Promove uma reflexão sobre a gestão e a adequação de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial
Auxilia na busca pelo Prêmio (PNQ), mas não é obrigatório participar
Adaptável
Respeito à cultura existente
Útil a
todo tipo
de organização