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MIND MAP 6: TIC & TOURISM (El viajero hoy (Más independiente,…
MIND MAP 6:
TIC & TOURISM
TIC: herramienta del negocio
Oficinas virtuales de turismo
Márqueting en la web: influencers
Redes Sociales
Reputación on-line
Bloc de empresa: webs estáticas
El viajero hoy
Más independiente
Credibilidad a opiniones de otros usuarios
Aprovechar al máximo su visita
Exigente con la información que recibe
Necesidad: compartir su experiencia
Tiene acceso a información previa
Quiere vivir: experiencias personales
Fases del viajero
Reservar y comprar
Experiencia
Planificar
Compartir
Soñar dónde se quiere ir
Inteligencia artificial
Crecimiento sector turístico.
Actualidad:
recepcionista robots, mayordomos robots, camareros robots, dependientes robots...
Programas CRM
Interrelaciona datos de diferentes departamentos/sistemas
Estrategia: permite crear estrategias de negocio más efectivas
BIG DATA
Reaprovechar los datos que se emiten a nivel autónomo a través de nuestros móviles
4 PILARES
Recaptan gran volumen de datos
Son muy variados
Veracidad: muy importante
Velocidad: datos enviados continuamente