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數位資訊部 3年藍圖(孝齊) (顧客導向 (全通路的變革 (掌握需求更要了解潛在喜好, 重視互動體驗更甚於交易, 以客戶參與系統取代交易紀錄系統,…

- - - - 得市場占有率資訊搜集者
    - - 才能影響主流顧客產品早期採用者
      - 市場趨勢創造者
      - 遊戲規則改變
    - - 拓展品牌知名度社群連結者
        
        與符合玉山形象youtuber合作 (How How 、阿滴英文)
        
        增強FB小編互動
        
        PTT 鄉民互動
        
        Line 官方互動
      - 善於表達傳教士
      - 內容貢獻者
- - - - 文章：
        台灣金融研訓院今天（25日）發布2017金融創新指數，今年新增消費者調查，結果連與會專家都大呼意外，消費者對生物辨識的需求度超過行動支付，顯示生物辨識在開創消費者體驗方面，具有獨特優勢。
        https://udn.com/news/story/7239/2778543
      - 案例：
        花旗　聲紋客服
        中信　指靜脈提款、語音轉帳
    - - 案例:
        郵局、台新銀行、聯邦銀行、華南銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、兆豐銀行、第一銀行