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知識管理與人力資源運用(人才) (志偉) (三、公部門推動知識管理概述 (2、考試院推動知識管理概述 (目標:在建構知識管理機制 …
知識管理與人力資源運用(人才)
(志偉)
一、知識經濟時代與網絡社會
1、無形的知識已取代有形的傳統生產
知識密集製造業
知識密集服務業
2、政府最重要需具備的能力與技術
完善資訊科技運用(電腦、網路、多媒體)
有效的知識管理(獲得、分享、創新、整合)
以民眾為核心的需求管理(運輸)
二、知識管理與國家競爭力
1、知識管理的重要性
知識五層面分析
程序
存取資訊條件
物件
一種能力
一種心理狀態
知識分為兩種
外顯知識
內隱知識
管理概念
致力提升品質
不斷創新
不斷進步
建立組織學習知識
知識管理的導入
知識管理系統的分析設計與開發
系統的導入
基礎設施結構的評估
導入後得評估及在改良
2、運用知識管理提升國家競爭力
芬蘭經驗(四大方針)
跨部門知識分享、進行策略規劃，提升策略能力
傾聽民眾心聲
範圍擴及中央、區域、地方政府
提升電子資訊服務親近性
芬蘭的初步成果
已被納為政治議題
推動知識管理相關工作
納入中央政府的改造策略
3、建構知識型政府必要性與發展
價值主張:
行政服務創新
決策品質提升
知識互動加值
知識型政府三大構面
學習型組織
創新研發機制
知識管理
林嘉誠提出未來發展方向
政府職能從知識機器到知識機場
政府的任務--公共事務管理到公共價值創造
國家基礎建設從NII到KII
人力運用--人事管理到智慧管理
組織運作--階層組織到知識化組織
知識管理到知識治理
三、公部門推動知識管理概述
1、知識管理總體成面論述上
知識管理價值:
基礎建設
流程活動
公部門導入之成功因素
環境面4點
運作面4點
政策面3點
2、考試院推動知識管理概述
目標:在建構知識管理機制
與系統運作平台，提高行
提高行政效率，落實業務改革
策略與作法
規劃成立知識管理推動工作小組
訂定運作及管理知識
建置系統運作平台
訂定評核獎勵作業機制
預期效益
建立組織知識文件產生者之機制
強化各單位橫向聯繫及群組協同功能
提升回應速度
工作流程簡化與合理化
創造集體智慧
3、所屬部會推動知識管理簡述
考選部倡導考選行政新思維，善用知識管理
銓敘部2003年規劃知識管理系統，建構系統之基礎工程
4、其他相關機關推動情形
行政院研考會2000年8月開始推動三階段
行政院人事局
2001年規劃
2002年完成建議書
2003年開始委外建置
四、公部門推動知識管理暨
對人力資源運用之評析
運用知識管理精進公務
人力資源管理之分析
1、整體層面探求知識管理
與文官體制功能之評估意見
引進與甄補性功能
激勵性功能
發展性功能
2、知識管理在人力運用之
角色功能的評估意見
3、在核心能力與智慧資本之培育
與建置的評估意見
建立資料庫
成立專案小組
知識分享的組織文化
建立網路文官學院
公務部門知識管理
應再強化之建議
1、策略管理階層的
領導及經費支援
2、強化知識社群型態
與型塑知識管理組織文化
3、鼓勵組織成員分享
與確立績效評估標準
4、加強資訊科技與
人力同時升級發展