Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM, CM i prodajna etika (1.) Što je Costumer Relationship Managment ,…
CRM, CM i prodajna etika
1.) Što je Costumer Relationship Managment , svrha
koncept podrazumijeva metodologiju i tehnologiju koja omogućava da poduzeće funkcionira kroz unapređenje odnosa s potrošačima
-
-
-
-
-
6.) Što je Category Management, a što robna kategorija?
CM - proces upravljanja s kategorijom robe u kojem sudjeluje trgovac i proizvođač radi postizanja boljih rezultata pri čemu se fokusiraju na potrebe potrošača.
Kategorija - je izdvojena skupina proizvoda koju potrošači smatraju međusobno povezanim u zadovoljenju svojih potreba.
-
-
-
-
-
-
13.) Objasni upravu i prodajne menadžere kao uzore za etično ponašanje prodavača, zaposlenika.
Uprava kao uzor - zaposlenici slijede primjer vođe, glavni menadžer - uprava stvara moralnu klimu u poduzeću; Prodajni menadžer kao uzor - on je prvi koji nove prod. upoznaje s tvrtkom i pravilima ponašanja u njoj, on utječe na etičnost ostalih prod. onim što govori i svojim ponašanjem
14.) Nabroji sedam pravila, smjernice koje tvrtka može dati svojim zaposlenicima, prodavačima.
?