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AULA 07/05 - Inteligência Competitiva (CICLO DE IC (1º - Planejamento e…
AULA 07/05 - Inteligência Competitiva
ORIGEM
Segunda Guerra Mundial
Serviços de Informação
Processamento e confecção de relatórios
Análise de documentos, revistas, livros, mensagens
Planejamento, criação de cenários e simulações
Espionagem
O conceito de inteligência aplicado aos negócios não tem essa conotação de “espionagem”
Colaboradores da CIA/KGB
São especialistas em coletar, processar, analisar Informação externa com fins estratégicos
Inteligência
Conceitos: Apreender ou compreender, Adaptar-se facilmente e ter Perspicácia, maneira de entender ou interpretar;
Capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras;
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Para as organizações
Colocar à disposição informações úteis, de diversas origens
sensibilização da organização para a utilização da informação, que se reverte em vantagem competitiva
Para pesquisadores
atividade de monitoramento do ambiente externo da empresa
visa a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização
Na prática
Importante ressaltar o papel do capital humano da organização
Reconhecer uma informação valiosa no mercado ou transformar dados em informações
As chaves para a utilização bem sucedida de IC são a análise dos dados e síntese de informações
CICLO DE IC
1º - Planejamento e Direção
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades de informação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Identificar lacunas existentes nos recursos de informação
2º - Fontes de Informação
Coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas: Primária e secundária
Reconhecer padrões e anomalias na informação
3º - Análise
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficientes
Interpretação dos dados
Saiba quando parar!
4º - Divulgação
Apresentar as descobertas fundamentais para a gestão
Organizar os resultados e transmiti-los com assertividade e diplomacia
Apresentar o positivo, redução de custos, vantagem competitiva, relatórios personalizados
5º - Feedback
Avaliação da resposta dos tomadores de decisão e da gestão
Capturar todo o feedback para incorporar em futuros projetos
O IMPACTO DA INTERNET NA IC
Oferece a oportunidade para as empresas de realizarem as suas pesquisas de informação dos concorrentes no ambiente virtual
Traz capacidade de obter novas informações de forma rápida e de grande variedade de fontes
Pode acompanhar concorrentes em todo o mundo
Alguns passos para a realização da IC
Verifique os principais recursos de IC
Procure sites e páginas dos concorrentes
Acompanhe os clientes do concorrente
Verifique as notícias adequadas ao contexto