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Aula 07_05 (Inteligência Competitiva) (Inteligência (Inteligência…
Aula 07_05 (Inteligência Competitiva)
Inteligência
Inteligência Competitiva
"Colocar à disposição
informações úteis
de origem econômica, financeira, comercial, jurídica e "
Atividade de monitoramento do
ambiente externo
da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de decisão da organização
Um conjunto de
ações coordenadas
que envolvem pesquisa, tratamento, e distribuição de informações úteis aos atores econômicos, visando sua exploração
Reconhecer uma informação valiosa
no mercado ou transformar dados em informações, relacionando-as a um conhecimento prévio, é um processo complexo que envolve constante aprendizagem. Portanto, é importante ressaltar o papel do
capital humano
da organização.
Na Prática
Identificar e coletar informações oportunas e relevantes sobre
atuais e potenciais
concorrentes da empresa
IC é fundamental para o planejamento estratégico de uma organização e inicia mudanças durantes o processo de
tomada de decisão
Faz parte da
cadeia de valor
, que converte os elementos de dados em informações acionáveis, resultando em
decisões estratégicas
As chaves para a utilização bem sucedida de IC são a
análise dos dados e síntese de informações
Fornece um
fluxo constante
de informações oportunas e precisas
A inteligência é derivada da
análise de informações
Agrupamento
de informação é apenas o início de um sistema de IC bem sucedido
Benefícios
Reduz os custos
Reduz riscos
Agrega valor
Aumenta a produtividade
Aumenta o tempo de reação
Através de uma melhor compreensão dos seus concorrentes, a empresa está em uma boa posição para antecipar e responder a eles
Ciclo de IC
1 - Planejamento e direção
Planejar para saber qual rumo irá tomar
Entender o contexto, o que é mais e menos necessário no ambiente
Desenvolver uma comunicação eficaz, entrevistas e técnicas de apresentação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer os recursos internos e externos
Conduzir uma análise para identificar lacunas existentes nos recursos de informação
Articular descobertas sobre a inteligência necessária
2 - Fontes de Informação
A coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas:
Primária
Secundária
Deve ser capaz de garantir validade das fontes
Reconhecer padrões e anomalias na informação
Habilidades de pesquisa formais são cruciais
3 - Análise
Provavelmente o passo mais importante
Interpretação dos dados
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficientes
Os dados brutos em si normalmente não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas
Diretrizes
Usar o raciocínio indultivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Esteja familiarizado com modelos analíticos e saiba quando e porque usá-los
Saiba quando parar!
Reconhecer as lacunas na informação
4 - Divulgação
Apresentar as descobertas fundamentais para a gestão
Organizar os resultados e transmití-los com assertividade e diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem competitiva
Definir modos de disseminação
Desenvolver relatórios personalizados
Promover seminários de socialização/formação
O impacto da Internet na IC
Passos
Identifique os principais recursos de IC
Procure informações sobre a empresa
Procure sites e páginas dos concorrentes (atuais e potenciais)
Procure associações comerciais e conferências
Verifique redes sociais voltadas para carreira e emprego
Acompanhe os clientes do concorrente
Utilize serviços de compra (e compare-os)
Verifique as notícias adequadas ao contexto
Analise comentários em notícias e listas de discussões
Personalize as informações (categorias/contextos)