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Inteligência competitiva (aula 07/05) (ciclo de IC (1º: planejamento e…
Inteligência competitiva
(aula 07/05)
origem: segunda guerra mundial
serviços de informação
processamento e confecção de relatórios
análise de documentos, revistas, livros etc
planejamento, criação de cenários e simulações
"a guerra era improvável e a paz era impossível"
dois lados:
capitalismo norte-americano
socialismo soviético
inteligência
conceito (atividade)
qualidade ou capacidade de compreender ou adaptar-se facilmente
maneira de entender ou interpretar
faculdade de aprender, apreender ou compreender
Por Steven Pinker (1997):
capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais
por allen newel e hebert:
especificar um objetivo, avaliar uma situação (contexto) que seja um obstáculo para atingir o objetivo
inteligência competitiva
atividade de monitoramento do ambiente externo da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização
conjunto de ações coordenadas que buscam pesquisa, tratamento e distribuição
<- na prática
reconhecer uma informação valiosa
capital humano da organização: de extrema importância
é derivada da análise de informações
ajuda a tomar decisões estratégicas
ciclo de IC
1º: planejamento e direção
planejar pra saber que rumo vai tomar (entender o contexto)
desenvolver comunicação eficaz, entrevistas e técnicas de apresentação
conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente (capacidade de absorver o ambiente)
conhecer os recursos internos e externos (que recursos vai ter para criar um ambiente que permita isso)
conduzir uma análise para identificar lacunas existentes (gargalos)
articular descobertas sobre a inteligencia necessaria (feedback)
2º passo: fontes de informação
coleta de informações de forma legal e ética
fontes: primária e secundária
capacidade de garantir a validade das fontes
reconhecer padrões e anomalias
habilidades de pesquisa formais
3º passo: análise
interpretação dos dados
inferências de conclusões significativas
dados brutos em si não podem contribuir para tomada de decisões
diretrizes para a análise de dados
4º passo: divulgação
(necessário até para o negócio não morrer)
apresentar as descobertas funtamentais
organizar os resultados e transmiti-los
acentuar o positivo
apresentar a redução de custos
apresentar a vantagem competitiva
5º passo: feedback
ouvir o que as pessoas falam sobre o que foi produzido para poder produzir melhorias
impacto da internet na IC
não existe mais fronteira
pode acompanhar concorrentes de todo o mundo
reduz barreira de custo
informações de forma mais rápida e de grande variedade de fontes
passos para a realização de IC na internet
verificar principais recursos;
procurar informações sobre a empresa
procurar sites e páginas dos concorrentes
procurar associações comerciais e conferências
acompanhar os clientes dos concorrentes