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[Gestão I] - Inteligência Competitiva (29/04/19) (Passos para a Realização…
[Gestão I] - Inteligência Competitiva (29/04/19)
Segunda Guerra Mundial
Serviços de Informação
Processamento e confecção de relatórios
Análise de documentos, revistas, livros, mensagens
IC - Origem
"A guerra era improvável e a paz era impossível"
Jogo político com uma retórica de terror e destruição pelas duas grandes potências
KGB ( União Soviética )
CIA (Estados Unidos)
Avanço tecnológico fruto do pentágono
Inteligência
Inteligência é a capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais (que obedecem à verdade)
Inteligência Competitiva
Para as organizações, é colocar à disposição informações úteis de origem econômica, financeira, comercial, jurídica e legislativa, científica e técnica.
Atividade de monitoramento do ambiente externo da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização
Conjunto de ações coordenadas que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição de informações úteis aos atores econômicos
Na pratica: reconhecer uma informação valiosa no mercado ou transformar dados em informações, relacionando-as a um conhecimento prévio, é um processo complexo, que envolve constante aprendizagem.
Benefícios
Reduz os custos
Reduz os custos
Agregar valor
Aumenta a produtividade
Aumenta tempo de reação
Através de uma melhor compreensão dos seus concorrentes, a empresa está em uma boa posição para antecipar e responder eles
Ciclo de IC
1 Passo - Planejamento e Direção
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades de informação
Desenvolver uma comunicação eficaz, entrevistas e técnicas de apresentação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer os recursos internos e externos
Conduzir uma análise para identificar lacunas existentes nos recursos de informação
Articular descobertas sobre a inteligência necessária
2 Passo - Fontes de Informação
A coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas
Primária
Secundária
Deve ser capaz de garantir a validade das fontes
Reconhecer padrões a anomalias na informação
Habilidades de pesquisa formais são cruciais
3 Passo - Análise
Interpretação dos dados
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficientes
Os dados brutos em si normalmente não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas
Diretrizes para a análises de dados
Use o raciocínio indutivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Esteja familiarizado com modelos analíticos e saiba quando e porque usá-los
Reconhecer as lacunas na informação
Saber quando PARAR
4 Passo - Divulgação
Apresentar descobertas fundamentais para gestão
Organizar os resultados e transmiti-los com assertividade e diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem competitiva
Definir modos de disseminação
Desenvolver relatórios personalizados
Promover seminários de socialização/formação
5 Passo - Feedback
A avaliação da resposta dos tomadores de decisão e da gestão é crucial para determinar o sucesso do esforço de IC
Certifique-se de capturar todo o feedback para incorporar e, futuros projetos
Use isso para definir as necessidades ...
Passos para a Realização de IC na Internet
Verifique os principais recursos de IC
Procure informações sobre a empresa
Procure sites e páginas dos concorrentes ( Atuais e Potenciais )
4 - Procure associações comerciais e conferências
5- Verifique redes sociais voltadas para carreira e emprego
6 - Acompanhe os clientes e concorrentes
7 - Utilize serviços de compra