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Inteligência Competitiva (IC) - 07/05 (Inteligência (Inteligência…
Inteligência Competitiva (IC) - 07/05
"Se conhecer e não conhecer o inimigo, você sofre uma derrota para cada vitória" - Sun Tsu, A arte da guerra.
"Pode se perdoar quem é derrotado mas não quem é surpreendido" - Frederico o Grande
Origem - Segunda guerra mundial
Guerra Fria
A guerra era improvável, mas a paz era impossível
Periodo marcado por jogo político com uma retórica de terror
Duas formas em polarizadas
Capitalismo americano
Socialismo soviético
Origem da IC
Inteligência
Faculdade de aprender,
apreender
(assimilar) ou compreender
Percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade
Qualidade dou capacidade de compreender e
adaptar-se
Capacidade, agudeza,
perspicácia
"Inteligência é a capacidade de atingir objetivos diante de
obstáculos
, por meio de
decisões baseadas em regras
racionais (que obedecem a verdade)" - Steven Pinker
Allen Newel e Herbert Simon: tudo aquilo, mas
especificando
Inteligência Competitiva
Para organizações: "colocar à disposição
informações úteis
sobre aspectos: jurídicos, econômicos, financeiros, comercial etc."
Atividade de monitoramento do
ambiente externo
da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização.
Conjunto de
ações coordenadas
que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição de informações úteis
Reconhecer uma informação valiosa
Mais do que
conhecimento técnico
, é preciso
capital humano
As vezes a organização tem uma pessoa que é essencial
Na prática:
coleta de informações oportunas e relevantes sobre
atuais e potenciais
concorrentes
Essencial para planejamento de uma organização e inicia mudanças durante a
tomada de decisões
Parte da
cadeia de valor
, converte os elementos de dados em informações acionáveis, resultando em
decisões estratégicas
Chaves para utilização bem sucedida de IC são a
análise dos dados e síntese de informações
Fornece um
fluxo constante
de informações oportunas e precisas
A inteligência é derivada da
análise da informação
Utiliza
dados
primários e secundários
Possibilita o ganho de
vantagem estratégica
e
reduz os riscos
Benefícios da IC
Reduz os custos
Agrega valor
Reduz riscos
Aumenta a produtividade
Aumenta o tempo de reação
A empresa consegue antecipar melhor os concorrentes
Ciclo de IC
Planejamento de Direção
Desenvolver uma comunicação eficaz, entrevistas e técnicas de apresentação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades de informação
Conhecer os recursos internos e externos
Conduzr uma análise para identificar lacunas existentes nos recursos de informações
Articular descobertas sobre a inteligência necessária
Fontes de informação
A coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas:
Primária
Secundária
Deve ser capaz de garantir a validade das fontes
Reconhecer padrões e anomalias na informação
Habilidades de pesquisa formais são cruciais
Análise
Interpretação de dados
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficiente
Provavelmente a parte mais importante
Os dados brutos em si normalmente não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas
Diretrizes para análise de dados:
Use o raciocínio indutivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Esteja familiarizado com modelos analíticos e saiba quando e porque usá-los
Avaliação de riscos, análise de oportunidades e análise de tendências
Reconhecer as lacunas na informação
Saber quando parar!!!!!
Divulgação
Apresentar descobertas fundamentais
Organizar os resultados e transmiti-los com assertividade e diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem competitiva
Definir modos de disseminação
Desenvolver relatórios personalizados
Promover seminários de socialização / formação
Feedback
IC na internet
Procure associações comerciais e conferências
Procure informações sobre a empresa
Verifique redes sociais voltadas para carreira e emprego
Verifique os principais recursos de IC
Acompanhe os clientes dos concorrentes
Procure sites e páginas dos concorrentes (atuais e potenciais)
Utilize serviços de compras (e compare-os)
Verifique as notícias adequadas ao contexto
Analise comentários em notícias e listas de discussões
Personalize as informações
Avaliação da resposta