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Inteligencia Competitiva - Aula: 07/05 (IC - Na Prática (Identificação e…
Inteligencia Competitiva - Aula: 07/05
Conhecer o inimigo (concorrente)
IC - ORIGEM
Segunda guerra mundial
Guerra Fria
KGB e CIA
Queda do muro de Berlim
Guerra improvável, porém paz impossível
Capitalismo norte americano vs socialismo soviético
Criação da internet
Inteligência - Conceito
Faculdade de aprender,
apreender
ou compreender
Capacidade de compreender e
adaptar-se
facilmente
capacidade, agudeza,
perspicácia
capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, através de decisões baseadas em regras racionais (Steven Pinker, 1997)
Allen Newel e Herbert Simon
Especifica um objetivo
Avalia a situação
Por em prática operações para reduzir a diferença entre você e seu objetivo
Inteligência Competitiva
Para organizações é colocar a disposição informações úteis de origem:
econômica
financeira
jurídica e legislativa
técnica
científica
comercial
Atividade de monitoramento do
ambiente externo
da empresa para coleta de informações relevantes para processo de tomada de decisão da organização.
"Conjunto de ações coordenadas que busca pesquisa, tratamento e distribuição." (Jakobiak)
Grande Questão: Como reconhecer uma informação valiosa
papel do
capital humano
na organização
Impacto da internet na IC
pesquisa sobre os concorrentes no
ambiente virtual
Reduz barreira de custo
Passos para a realização de IC na internet
IC - Na Prática
Identificação e coleta de informações oportunas e relevantes sobre
atuais e potenciais
concorrentes da empresa
A IC além de fundamental p/ o planejamento, inicia mudança durante o processo de
tomada de decisão
Parte da
cadeia de valor
, converte elementos de dados em informações acionáveis, resultando em
decisões estratégicas
Chaves para o sucesso:
Análise dos dados e síntese de informações
Fluxo constante
de informações oportunas e precisas
derivada da análise de informações
Agrupamento
de informações é o nível
dados
primários e secundários
Ajuda em
tomar decisões
estratégicas
Reduz custos e riscos
Agrega valor
Aumenta a produtividade
Aumenta tempo de reação
Ciclo de IC
1º passo: Planejamento e direção
Entender o contexto
Desenvolver comunicação eficaz, entrevista e técnicas de apresentação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer recursos internos e externos
Quais recursos irão auxiliar
Identificar lacunas existentes nos recursos da informação
Articular descobertas
2º passo: Fontes de Informação
Coleta da informação de forma legal e ética
Fontes utilizadas:
Primária
Secundária
Garantir validade das informações
Reconhecer padrões e anomalias na informação
Habilidades de pesquisa formais são cruciais
3º passo: Análise
Passo mais importante no ciclo
Interpretação dos dados
Infere conclusões significativas p/ ações eficientes
Diretrizes
Usar raciocínio indutivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Familiar com modelos analíticos e saiba porquê usá-los
Ex.: Análise de riscos
Análise de oportunidade
Análise de tendências
Reconhecer lacunas na informação
Saiba quando parar
4º passo: Divulgação
Apresentar as descobertas
Organizar os resultados e transmiti-los com diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagens competitivas
Meios de disseminação
Relatórios personalizados
Seminários de socialização/formção
5º passo: feedback
Avaliar respostas dos tomadores de decisão e da gestão
Capturar feedback para incorporar em futuros projetos
Usar para definir necessidades de informação futuras